金牌客户服务管理——美的公司内训教材
- 名称:金牌客户服务管理——美的公司内训教材
- 类型:CRM客户关系管理
- 授权方式:免费版
- 更新时间:11-07 22:33:00
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《金牌客户服务管理——美的公司内训教材》下载简介
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PDF78务能力合理分配²组织文化²服务热情的提升²客户期望值的提升²服务质量的监控²服务需求的波动²海量投诉的压力²服务技能参差不齐²不合理的客户需求²超负荷工作的影响²竞争对手的压力l客户服务的构成²硬件设施²辅助用品²显性服务²隐性服务l服务管理的八大要素²传递系统²设施设计²服务地点²能力规划²服务接触²服务质量²能力与需求管理²客户信息l案例分析:苏第斯医院²案例是关于在加拿大的一家私人医院,它通过良好和具有竞争力的服务赢得了极高的赞誉, 名称:金牌客户服务管理——美的公司内训教材,我们己经对金牌客户服务管理——美的公司内训教材进行杀毒,以保证您的安全下载金牌客户服务管理——美的公司内训教材,下载的压缩文件如果需要密码那就是 http://www.dxs56.com,金牌客户服务管理——美的公司内训教材的文件大小为421 KB。
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