电话营销:没有把握时的18种促成技巧
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[10-15 17:03:18] 来源:http://www.dxs56.com 成交技巧 阅读:8213次
“舒经理,如果您是要保证培训效果的话,我相信李向阳老师是最适合的人选了,因为李向阳老师有过丰富的一线工作和带队经验。您说呢?”
“李先生,根据您刚才提到的情况,我建议您先做一期培训,看看效果,如果您对这一次比较满意的话,再安排另外的培训也不迟,您说呢?”
促成技巧10:最后期限成交法
明确告诉客户某项活动的优惠期限还有多久,在优惠期内客户能够享受的利益是什么;同时提醒客户,优惠期结束后,客户如果购买同类产品的话将会受到怎样的损失。
“缨子女士,这是我们这个活动在这个月的最后一天了,过了今天,价格就会上涨1/3,如果需要购买的话,必须马上做决定了。”
“陆总,这个月是因为庆祝公司成立十周年,所以才可以享受这个优惠的价格,下个月开始就会调到原来的价格,如果您现在购买就可以节约50元/盒,您需要购买多少呢?”
“张先生,如果你们在15号之前报名的话可以享受八折优惠,今天是十四号,过了今明两天,就不再享有任何折扣了,您看,我先就帮您报名,可以吗?”
促成技巧11:手续简单成交法
直接告诉客户办理某项业务的程序非常简单,然后让客户尽快做决定。
“罗总,办理这种卡非常的方便,您只需要告诉我您的地址和邮编,我直接给您邮寄过去就可以了。”
“汪先生,办理这个来电显示业务非常简单,我们只需要在电话中确认一些资料,马上就帮您开通服务,您不必亲自到营业厅去办理,请问您的身份证号码是多少?”
“报名程序很简单,您只需在我们的网站上下载报名表,填相关内容好,直接发邮件给我们就可以了。”
促成技巧12:展望未来成交法
先假设客户已经签定相关协议,接着展望客户得到产品后的好处。
“白云女士,如果这套房子现在就订下来,马上交定金的话,两周以后,就可以享受这里的美好风光了,您还犹豫什么呢?”
“胡先生,现在就办理宽带接入业务,您明天就可以享受到快速网络冲浪的感觉,再也不用担心时常死机,文件丢失的情况了,您看今天下午我们就派工程师去为您安装,行吗?”
“王总,如果您马上引进我们的课程的话,贵公司的电话营销人员在参加完培训后,其电话沟通水平会上升一个台阶,公司业绩也会稳步上升,您看我们现在就把这事确定下来,怎么样?”
促成技巧13:少量试用成交法
任何一个人在第一次接触一样新鲜东西时,都会有很多担心,此时可以建议对方先少量试用,使用后如果觉得效果不错的话,再进行第二次合作。
www.dxs56.com“马经理,为了使您尽快能拿到货,我今天就帮您下订单可以吗?”
促成技巧5:假设成交法
这种促成技巧用得比较多,就是事先假设对方已经同意合作,然后直接询问合作后的相关细节问题。
“吴先生,您希望我们的工程师什么时候给您上门安装?”
“您觉得什么样的价格合理呢?您出个价。”
“请问您买几件?”
“童女士,我们把这次公开课安排在下个星期五和星期六两天,您那里可以派几个人过来呢?”
促成技巧6:二选一成交法
提供两种可以选择的答案给客户选择,但无论哪种选择结果都是同意合作。
“何先生,关于预交话费的事,您是想先预交半年还是预交一年呢?”
“马经理您好!从培训师时间安排来看,培训时间最好安排在这个月的12~15号或下个月1~3号,哪个时间段对您比较方便呢?”
“您希望我们的业务员在明天上午还是明天下午把货送过来?”
促成技巧7:危机成交法
通过讲述一个与顾客密切相关的事情,并阐明事情的发生对客户及周围的人造成的不良影响,从而让客户产生危机感,并最终下定决心签单。
“张经理,据最近报道显示,该小区上个月内一共发生了3起盗窃案!为了避免给您的生活带来不必要的麻烦,建议您立即安装防盗门。”
“王伯伯,最近常有一些无聊的人老是往别人家里打骚扰电话,我们电信公司已经采取了一些防范措施,不过为了避免给您的生活带来一些不必要的麻烦,我们建议您马上开通来电显示,您看如何?”
“李经理,这段时间正是每年的招聘旺季,我们边的摊位非常紧张,如果迟些作决定,恐怕会没有合适的位置了,我建议您现在就确定下来,我这边好给你安排一个接近入口的最佳位置。”
促成技巧8:以退为进成交法
在与客户谈判时,己方先作一小步退让,同时将合作的其他条件作一相应的调整,并立即进行促成。
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