"我们现在试试赛尔公司"妈丽说

　　妈丽："您好，赛尔公司，请找一下市场部。"

　　接线生"我们没有市场部"

　　妈丽："那请您找一下负责产品推广和培训的人"

　　赛尔："您好，您是哪里？"

　　妈丽："我是藤结销售员培训中心妈丽，我们有保健品销售专业 ，我们现在想找一些厂商合作，寻找一些好的保健品作为学员的实习产品。您们是减肥产品吧，那么您们的产品同多尔产品怎么比较？"

　　赛尔："好好，我们产品是日本进口的，多尔是国产的，效果说实在是差不多的，价格他们便宜一些，他们主要做柜台零售，我们做直销售，价格高，当然您们的利润也高。"

　　妈丽："您一听应该是做培训的，讲话特别清楚。"

　　赛尔："嘻，我是总培训师，王菲。 您试过吗？挺好卖的"

　　妈丽："听说过，但没有用过，您们有网站吗？"

　　王菲：" 还没有，正在建，您给我地址，我先把资料给您寄送过去。"

　　妈丽："嗯？"

　　王菲："这样吧，我明天给您送过去，再给您带点样品。"

　　妈丽："我们在怀柔环岛向北五公里。"

　　王菲："没事儿，明天我 14：00 点到，Marry ,请你多帮忙。明见。"

　　好家伙，一个"嗯"字，居然把王菲从光华路调到怀柔来。凭心论二人讲话技术都很好。我暗暗想。"谁来总结一下?" 老外就是开放,叫学员评价老师.庞大海上过MBA案例分析,所以非常习惯. www.dxs56.com

　　庞大海:"首先我觉得,妈丽看起来像是一个即兴的电话,但实际上准备很充分,无论从知识方面,还是策略方面都有准备,由于她由经验也许准备得较快,另外她对公司的组织结构很清楚,刚才妈丽没有讲过如何找电话对象,从这里看出,应该从组织结构入手,先找部门后找人,我觉得妈丽的语言水平非常高,同样一句话在她嘴里就非常动听,你不自觉地跟着她走.如果有不足的话,我会先确认电话人姓名,然后在继续.!另外我触动很大,原来我觉得打电话没什么,绝大部分电话我都教给秘书去打,结果失败的次数非常多,我又挑不出别人的毛病,我差点以为是我的策划的问题,我得注意基本功练习了."

　　金巴:"先问姓名还是后问姓名,我觉得庞大海说的对,但是我知道很多人,不愿意告诉你姓名,所以我猜妈丽有这方面的意思.要不指导您给讲讲,什么情况下先问什么情况下后问."

　　妈丽:"不光是先问后问姓名问题,所有的事情都一样,讲完第一句话你就要对对方的职务,年龄,学历,性格,甚至身高体重有所了解,怎么达到这个境界,这就*练习,无论您跟谁讲话,您都去对他的个人特征进行揣摩,慢慢地你就能猜的很准了."

　　性格年龄职务我相信可以猜出来,就象我看一眼学生就能猜出他们家的家庭收入一样,但身高体重如何通过电话猜出来,我不明白,我不相信.于是我就说:"刚才的王菲,我认识,要不您帮我们猜猜她的个人特征?"

　　妈丽看来是碰到过许多这样问题,我话音未落就说:" 王菲,女,籍贯北京,身高 170 cm , 体重 55 公斤,园脸,大学文化,年龄30 出头,应该是学文科的,在大公司做过行政方面的工作,在南方工作过,可能是深圳,性格属于内向,但看起来爽朗,喜欢穿职业装.有男朋友但没有结婚,收入应该在万元左右."我带头鼓起掌来:"知道的比我多,我能确认正确的有身高,长相,年龄,其他的我没有办法确认,只有明天问王菲本人了.我想问一下,其他部分您有多把握? "

　　"100% 这人人愿意表达,且职业比较特别,所以较有把握,四通那个只有 90% 的把握,这个人太大众,没有什么特点."

　　妈丽："下面呢，您们二人一小组，自己假设情景练习打电话，并且做好电话记录。"

　　下午五点，李弢赶了过来："好了，二人一组的练习就进行到这里，大家可能感觉进步不大，没关系我们现在分配一下项目，打1000 个电话，大家选择一下，如果有冲突队长协调一下。"

　　1．企业经营信息调查 10 人

　　2．游戏软件零售价格调查 5 人

　　3．保健品产品资料收集 5 人

　　4．啤酒消费调查 5 人

　　5．经营政策法规调查 2 人

　　6．消费品渠道政策调查 2 人

　　7．机动题目 1 人

　　我大度地说，"您们先挑，我先去打个电话" 我心里惦记着小红和我的另外2000 元货款。我快速寻思了一下，先打大红再找老板这样容易些，也方便掌握情况。电话打入了东大桥的那个美容院，一个小姐接的。"请找一下您们这做韩式的大红。""我们这没有这个人！" 啪地挂了电话。哦，她在这儿叫"好好"。再拨入，请找一下"好好"。"哟，好好已经不在这儿做了，您是客人吧，过来玩吧，我们这来了很多新姐妹。""什么，什么？她什么时候走的？""哟，这可不清楚。您过来玩吧。""求求您了，我是她弟弟。""那你打她手机吧？""你是他弟弟，你不知道她手机？"说着就要挂电话"别急！麻烦你找下您们老板?""老板也是你叫的？ 他肯定不管！"啪就挂了电话。

　　我心里这个急呀，走了也没个电话给我，我直觉她现在肯定是和小红在一起。调整了一下心绪，换了一副广东腔又打了过去。 www.dxs56.com

　　"麻烦您找一下您们老板韩先生。"

　　"您有什么事情跟我说吧？"

　　"不行的啦，额有很重要的事情啦"

　　"我们老板不姓韩姓陈"

　　"额就是找陈老板啦。"过一会儿陈老板接了电话

　　"哪位？"

　　"我是赛尔公司的业务经理雷锋"

　　"哦，你好！您们的货卖得不错，款已经让好好结走了"陈老板明显客气了很多。

　　"陈老板，我不是来要款的，您能告诉我，好好去哪了吗？"

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