这个话题是个小问题，但他却是客户了解一个公司的门面，或叫收发室，很多业务就由于接电话方的艺术性太差，导致一宗大的业务流失了，从这个角度来说是比任何事情都大的问题。说穿了，是接电话者的素质和能力问题 ，就和有的人总愿意在各个论坛乱发一些有头无尾、让人一头雾水的和毫无参考性、创造性的垃圾帖子一样，也是个基本素质和能力问题。

　　也许您的公司因首次接电话就给对方一个良好印象而成交，或许会因不冷不热而泡汤，我根据最近10年来的印象和感觉，把各地接电话的情况列了个排行，当然有的可能偏离了实际情况，就是说好中也有差，差中有好，但总体上印象基本差不多。

　　有的如果说到疼处或您认为不公正，那可能是我的水平问题，起码没有任何恶意，有则改之，无则加冕吧？谨以此警醒想在事业上发展壮大的朋友！

　　全国部分省市接电话态度、艺术、技巧、印象综合排行榜：（从前到后依次越来越差）

　　第一名：北京：

　　北京人接电话，声音清脆，字正腔圆，“您”好是不离口的，尤以女士更佳，让你感到对方热情、大方、有礼有节，还会把电话详细的记下来，从前到后，让你挑不出任何毛病，甚至于让你产生和他多沟通一会的欲望，堪称世界级水平接电话的完美地区。缺点：个别男士接电话让人有天壤之别的感觉，所以最好不用男士接触电话。

　　第二名：上海：

　　最大的优点是嗓音轻柔，无论男女基本是这样，给人以亲切感，很客气，很有礼貌，并能透出精明的味道，普通话虽然属于上海的普通话，声音还很听地过去，显示出上海作为国际大都市的商业氛围。缺点：男士接电话显得有些罗嗦。

　　第三名：浙江

　　浙江人的普通话别有一番味道，充满了娇柔和韧性，让对方感觉出小家碧玉的风采，说话介绍很详细，十分讲究礼貌，有始有终，给人热情、细腻的味道。缺点：女士接电话有些罗嗦。

　　第四名：黑龙江

　　黑龙江人的热情，在你刚拿起电话时就溢于言表了，声音很纯正，是标准的普通话，感觉拿起电话就是朋友了，女士的声音是全国最标准的普通话了，很耐听；和他们打电话甚至于有一种他要请你吃饭的感觉。缺点：有个别字的平翘舌混淆。

　　第五名：安徽、吉林、新疆、重庆、四川、天津

　　安徽人在接电话时，让人感觉声音很亮，热情有加，很会做生意，其中充满了朴实、直观，毫无矫柔造作之嫌，容易以朋友相处；缺点：语言稍显粗糙。 www.dxs56.com

　　吉林人接电话时除了热情外，很注重气氛的调节，有不吃饭也要送出二里路的感觉，普通话很标准，有种把客户当成亲戚的味道。缺点：语气感过足，有点让人感觉大大忽忽的嫌疑。

　　新疆人很热情，很容易把对方当做朋友，很将礼貌，和安徽和吉林人差不多。缺点：作为北方，普通话很不标准。

　　重庆人有一股火锅辣味的热情，说话很周到，有礼有节，很会谈生意。缺点：男人说话过于简单。四川人和重庆人基本一样

　　天津人接电话时很有礼貌，充满了大方、周到，善始善终是他们的特点。缺点：女人说话嗓音过大。

　　第六名：河北、辽宁、陕西、湖南、湖北、江西、内蒙古、甘肃

　　河北人居于天都城子外围，显然受了很多京腔的熏陶，说话嗓音洪亮，尤其是女士，而男士温文而雅。热情周到是他们的特色。缺点：男士打电话时有闪烁其辞的感觉。

　　辽宁人除了热情之外，说话嗓音很洪亮，商业味道比东北的其他两省要强得多。缺点：语音充满了土性味，尤以男士最严重。

　　陕西人很有一种特殊的热情，感觉是个很实在很厚道的地区。缺点：容易激动。

　　湖南人很会做生意，说话很动听，逻辑性很强，很热情 。缺点：男人说话太罗嗦。

　　湖北人是生意经念得很好，接电话时很热情，缺点：过于谨慎，问东问西，很罗嗦。

　　江西人说话很周到，热情程度也很好。缺点：男人表达能力不好，女人说话又过于罗嗦。

　　内蒙古人热情是没什么说的，很好客。缺点：嗓音过大、有时候有对个别句子听不懂的嫌疑。

　　甘肃人说话很直爽，痛快，热情。缺点：个别人善于吹牛皮。

　　第七名：河南、江苏、山西、广西

　　河南人在电话里很实在，接电话时中原语音十足，解释得很透彻。缺点：一般是女人接了后，再去找男的接，我始终没弄清这是为什么。

　　江苏人说话充满了细腻，生意经也很会念，是谈业务的高手地区。缺点：很少主动礼貌。

　　山西人、广西人整体上还是很好的，很热爱家乡。缺点：善于吹牛皮。

　　第八名：广东、福建

　　这两个省的情况比较复杂，外来人口也比较多，城乡混居率高，尤其是广东更为突出。深圳和广州的人很热情。缺点：最致命的问题有二，一是，接电话方最大的问题是多数当地人对普通话听不太懂，和他们讲话很累，常常是问一句说一句，有时候没说完也不通知一下就挂断电话；二是整体上缺乏热情，给人以冷漠的感觉。福建更为严重，县城以下，有不少人根本听不懂普通话，更谈不上热情什么的了。 www.dxs56.com

　　其他省区，由于本人还很少与之有电话业务，故未评论，热情的网友可以续加，也可以给予整体平头品足。

　　声明：纯属管中窥豹，望勿对号入座，讨论而已，欢迎评品。如果能起到促进更是本人期盼！