接打电话时 你会说话吗？接打电话的语言使用，最能反映道德素养。

　　“学生不会接打电话，从表面上表现出来的是学生自身的没有礼貌，其实这是一种道德的残缺，实质是不尊重他人的一种表现。”石景山古城四中德育教导员曲先恩说，“接打电话时间的选择和语言的使用，也最能反映一个人的道德素养。”

　　有些关系亲密的人最终反目成仇，究其原因就是由电话中一句不太慎重的话语造成，尤其是亲人之间。曲先恩老师说，有时一个小小的电话，可能让亲人伤痛一辈子，“越是亲密的人，越要注意接打电话的方式，以及电话中的措辞和声调。千万不要因为不会接打电话伤害自己最亲近的人。”

　　不合时宜的接打电话，还会导致人生许多机会的丧失。曲先恩教师曾经参加过某企业的一个招聘会。来应聘的学生有600多人，时间持续了两个小时。“一个小时后，起身上厕所、到走廊喝水的被淘汰。随后让学生用随身带的纸、笔写出自己的简历等，没有带笔、纸的人被请了出去。”曲先恩老师说，经过两次考察，只剩下了一半学生，随后进行即兴演讲，“讲演中手机响的学生，也立即被请出局。”曲先恩老师说，他们都是因为没有规矩而丧失了到企业就业的机会。

　　记者调查发现，虽然手机电话已经迅速地进入到每一个家庭和个人，但是至少有五成学生不知如何接打电话才是规范的。曲先恩教师分析认为：“其实孩子特别想做好，但却不知怎么做，学校也缺乏相关的教育。而学生无意模仿成年人或者从影视屏幕上学来的接打电话方式，大多比较粗糙甚至比较恶俗。”

　　什么样的接打电话才是文明的、规范的？通话双方谁应该先挂断？曲先恩老师对此提出了自己的看法。

　　打电话的礼仪要求：

　　白天一般宜在上午8点以后，节假日应在上午9点以后。晚上应在22点以前。在无特殊情况下，不宜在中午休息时间和就餐时间打电话，这表示尊重对方的生活习惯和家人。打电话前先确认对方的电话号码，仅凭记忆容易拨错。一旦拨错应向接电话者表示歉意，说“对不起，我打错了”、“打扰您了”等。接通电话后先问对方是谁，然后说你要找的人。比如说：“您好！请问您是张经理吗？请您帮我找一下王经理;。”而不要简单地说：“如果对方问你姓名，一般应告诉对方，而不应说“你管我是谁！你是谁呀！”打电话时如果对方不在，一定要使用祈求敬语：“请（麻烦、劳驾）您帮我找一下。”而不能说：“喂！”

　　给我找王总接电话的礼仪要求：

　　电话铃响后，马上接听，不要超过5声。拿起电话的第一句话应是“您好，我是小王请问您找哪位？”接听电话时要精力集中、暂停一切闲谈，停止吃东西和喝水。如果正在看电视或者听广播，应把音量放低。如果不是受话人，应该主动代为传话。如果所找人在，则说“请您稍等一下，我去叫来接电话。”如果所找人不在，则说“对不起，不在，请您可让我替您转达吗？”对方如果愿意代为转达，要将电话号码、对方姓名、单位等做详细记录，然后重复一遍。如果对方不愿代为转达，不要勉强。不要轻易将别人的电话号码告诉给陌生人。

　　挂电话的礼仪要求：

　　接电话的要等对方先挂断、要等上级或长辈先挂断，然后自己再轻轻放下话筒。

　　“小时候不会接打电话的人，长大了大多不知道怎样与人相处和交流，也不知道养成习惯去尊重他人。”曲先恩老师建议，成年人应该形成一种规范，以切身的行动去感化、影响身边的每一个人。