电话销售做为企业营销的一种模式，以其节省成本，效率高而着称，广泛的应用于各个行业中，使销售做得更轻松。而具体的电话销售可以按本书来写，下面简单以一个方面来归纳了一些学习及实际得到的销售心得。

　　随着全球经济格局的变动，全球经济一体化的融合，各种销售通路的绩效陆续受到前所未有的挑战，企业纷纷开始寻找能够能更低的成本达到更高业绩的模式。同时，信息及通讯业也开始迅猛发展。于是，电话销售便有了它存在的理由及可行的技术设备条件。电话销售时代就开始了。

　　电话销售，就是通过电话的方式进行销售。也正是因为是通过电话，所以这种销售行为是只能听见，却看不见的销售。这就大大提高了销售难度。试想，哪个人在接到一个陌生电话之后就下决定买他的东西？所以，这个时候声音就突显出来了，声音是整个销售行为过程中，客户唯一能抓住的东西，正因为如此，电话销售，也可以称之为声音的销售。

　　电话销售，不比面对面的销售行为，见面可以垄断客户的注意力，见面对于时间方面也好掌握，见面也可以见机行势，但是电话，通通不可以，那么，我们就得从声音上着手，让声音来代替弥补客户看不到的感觉。

　　声音，大致可由速度、声调、感情及态度组成，对应到电话销售过程中，可以定为“恰当的速度”、“抑扬顿挫加感情”、“微笑”、“热诚”，用于销售过程中，可以强化效果。

　　恰当的说话速度

　　因为看不到电话线那头客户正在做什么，所以如果不想让那头挂断电话，首先就要跟上客户的步伐，客户的节奏。太慢，客户会不耐烦，太快，客户会失去信心。你要通过电话线来感知客户那头的心态，来掌握好语速。

　　抑扬顿挫加感情

　　同样的一段话，有的人说，就非常动听，有的人说，听起来就平平无奇，让人想睡觉，原因就是话里没有感情，没有重点，那不就是催眠曲吗。抑扬顿挫，都要表现出来，抑，压低或轻轻说出来，对于不重要的，扬，要引起客户注意，当然也是重要词句了，顿，那就是让客户要考虑想一下了，挫，重要及要强调的词，要用力的表达出来，在沟通的过程中，还要发自内心的真诚去影响客户，记住，客户是会感受得到的。