电话营销ABC法则实例解析,标签：电话营销开场白,电话营销技巧,http://www.dxs56.com

    感谢函及致谢卡：

    给你的客户寄感谢函是一种既方便又便宜的客户服务方法。信函和卡片可以用于感谢客户签下定单并承诺继续为其服务。致谢卡应先印好，在销售结束后的一段时间内由销售人员寄出。不过，这种致谢卡有一种很的缺陷：它们都是成批制作的，因而缺少产生客户满意的，非常重要的个性化色彩。一点点服务上的差异所带来的效果真的格外不同。

    访问报告：

    访问报告是一种有助于客户服务人员之间交流的报告形式。很大一部分的销售人员都没有什么访问报告，这说明他们缺乏制作销售计划，缺乏计划就等于计划失败，不知道你是否同意？

    你可以或独立或综合地使用上述这4种方法，你最终选择的方法必须能够：

    （1）告诉客户你很感谢他的购买；

    （2）明确他们对购买是否满意。

    4．做让顾客感动的服务

    被你感动的顾客，才是最忠诚的顾客。

    附加价值的开发：服务的附加价值就是指向顾客提供本服务之外，不需要顾客花钱的那部分服务。

     现在顾客在意的是：

    A、服务人员提供的服务是否有水平、有品质，服务人员行为是否得体，是否能让顾客感到舒服。

    B、产品或服务。你的产品或服务是否符合顾客的需求，同时是否超越了顾客的期望。

    C、服务的流程。是否有一流的流程，能够充分照顾到顾客的感受。

    记住永远要比别人“再多一点努力”、“再多一点关怀”、“再多一点服务”、“再多一点称赞”、“再多一点打电话给客户。”你不打那个电话，会有人打的，他们会抢走你的生意。

    总之，在激烈竞争的市场竞争中，在电话与营销相结合的快节奏时代，通过电话、传真等现代通信技术进行销售，成功的电话营销能够扩大顾客群、提高顾客满意度、维护顾客等市场行为的手段，实现利润最大化。

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