我于20**年11月20日受公司领导的委派担任东湖管理处的保洁队长工作。接到通知后很为自己担心能否胜任此项工作，此项工作的重要性，我心知肚明。自从参加工作以来，都是被人领导，还从没领导过别人，我缺少这方面的工作经验。我茫然无助，在发愁之时，副经理嵇刚给了我信心，我冷静地整理一下自己的思绪、理顺头绪，我想凭自己不怕苦、不怕难，而且也正是发奋工作的好年龄。在领导和同志们的支持和帮助下，一定能将保洁队长的工作做到最好。

    走马上任后，我给自己订了三条工作标准。1、要腿勤、眼快；2、今天应该做的事绝不留到明天去做；3、把自己定位在一个保洁员的位置上。一年来自己认真履行这三条工作标准，处处以身作则，严格要求自己，要求保洁员做到的，自己先做到，要求保洁员遵守的自己先贯彻落实。

    我这保洁队长是与东湖上城小区同一天上市的，由于情况的特殊，小区是边施工边入住，我带着几名保洁员对接管楼进行卫生清扫。当时情景现在还浮现在眼前，仿佛就是昨天，那是相当的乱，施工队没有撤，还在施工，楼内的砂石、水泥、建工用胶、砌块砖、地热胶管、木块等到处都是，都不知从哪下手，先从哪开始清理好。楼外更脏、更乱，单元门的护栏在安装，地面的植草砖有的铺完了，有的还正在铺设中，砂石、水泥、砖连成片，里外从人到物都是一片混乱。我将现有的几名保洁作了室内、室外的分工，一栋楼一栋楼清理，但是还没等清理完，已办理完入住的业主开又始装修。当时的保洁员还没有招够，我每天就和保洁员一样也有了分担区，奋战在第一线。那时我家还没有搬来上城，在跑通勤。可以说每天回到家后，什么家务活也不想做了，甚至连饭也不想吃，只想早早睡下。我爱人非常支持我的工作，也非常理解我，使我全身心地投入工作，同时我也觉得有些对不住爱人和孩子。也正是这一般的工作经历给了我今后的工作奠定了坚实的基础。也正是从这时起，我养成了在上班前把我管辖内的卫生区域走一遍、看一遍。无论寒冬，酷暑，风雨无阻坚持到今天，以成为我的习惯，走进了我个人的生活。然后在保洁员签到时将工作安排布置下去，使当天的工作，在当天做完，不给明天的工作留下后患。让每一名保洁员轻松完成当天的工作，下班后没有压力，对本职工作没有厌倦感，同时我将自己定位在一个保洁员岗位上，时刻深入在保洁员当中，上城三期、金融大厦都是在没有准备的情况下，临时通知接管的。接管后保洁员没有到位，我就组织保洁员突击清扫，有前来参观、上级检查时，自己率先冲到最艰苦、困难最大的地方。下大雪自己和保洁一样都有块责任区，太阳能热水器跑水使楼内楼外结下不薄不厚的冰，由于抽不出保洁员怕住户不小心滑倒摔伤，就自己亲自去刨，刨完后半边身痛了好几天，行动起来都受影响，上城二楼平台，庆客隆楼上卫生清理我都一次不少的亲自参加。与保洁员相处的也非常融洽，他们有什么心理活动都会毫无保留的说给我听。使我工作起来顺心，充满了激情和干劲，小区于20**年被市有关部门评为市卫生先进单位。

    我在工作时也遇到这样或那样的困难。比如招来的保洁员，她们的年龄都大我一旬左右，有的可以做我的长辈，在管理上怎样才能适度，怎样才能调动起来他们的积极性，让她们没有压力，主动、自觉地去工作。我先试着和他们一起参加管理处举办的各项培训。和他们近距离的接触，了解他们的家人及个人情况和思想动态。我没做过他人的思想工作，但我相信我用真心也一定能换来他们的诚心。通过一段时间的学习交流我们的感情拉进了，她们对我的工作也非常支持。在子女工分到我们物业后，她们思想上有了很大的波动，认为她们将要挟包回家了，我就耐心、细致地做她们的思想工作，即使思想波动很大也没有影响到工作，使我非常欣慰。我越来越热爱我的这份职业，同时也越来越爱我的这十几名保洁员。 www.dxs56.com

    回顾一年来的工作，在组织能力和管理能力上得到了一定的锻炼，也成熟了很多，对照职责自己做了一定的工作，取得了一定的成绩。首先感谢公司领导给予正确的领导，感谢东湖管理处的领导给予帮助，以及同仁的协助。在今后的工作中，不断总结经验，努力学习业务理论知识，不断提高自身业务素质和管理水平，使自己的工作有一个质的提高，为东湖上城进入国家级示范小区做出更大的贡献。