20**年在**公司的大力支持和正确领导下，我公司维护稳定领导小组按照上级有关部门关于做好维护社会稳定工作的一系列指示精神，本着抓早、抓小、化解矛盾、严控集访的指导思想，从维护社区稳定大局出发，着力构建了维护稳定工作的长效机制，为公司和谐节约发展提供了有力保障。

（一）信访件基本概况

截至到11月20日公司共接待来信来访***件（求决类**件、建议类**件），**人次。其中：群众来信*件，**人次；个人访**件，***人次；重访*件，**人次；集体访**批次，**人次。处理上级部门转送群众来信、交办、督办信访事项***件，回复率均为100%。

分类统计：**问题**件，占上访量的**%；**问题**件，占上访量的**%；**问题**件，占上访量的**%；**问题**件，占上访量的**%；**问题**件，占上访量的**%；**问题**件，占上访量的**%；**问题**件，占上访量的**%。

（二）领导重视，狠抓基础，扎实做好稳定工作

公司维护稳定工作领导小组站在讲政治、顾大局、保稳定的高度，对公司的稳定工作给予了高度重视。首先，确实认真研究，精心组织，先后召开**次会议，对公司不同时期的稳定工作进行安排部署，公司主管稳定领导主持召开的各专项工作会议**次，对具体维稳工作进行安排落实，确保了公司维护稳定工作摆上位置。其次，为了及时掌握稳定工作的进展情况，采取召开由主管领导、相关基层领导参加的专题会，专门听取各项稳定工作的开展情况，并对存在的问题和隐患，研究对策，拿出具体的解决办法，对基层单位的维护稳定工作进行了有效地督导。第三，为了从源头上预防和处理信访问题，严格落实了领导责任制。规定公司及所属各单位党政主要领导是本单位维稳工作第一责任人，主管领导是直接责任人。各基层单位也结合本单位实际，领导班子不定期召开会议传达部署稳定工作，制定实施方案，明确维稳责任。截至目前为止，公司共有**个基层维稳领导小组，专兼职维稳工作人员**人。

（三）建规立制，完善维稳台帐，实行规范化管理

为使公司维护稳定工作取得扎实效果，公司维护稳定工作领导小组在坚持按照**公司有关维护稳定工作规定的基础上，重点强化了日常管理。一是年初制定出台了“****”。即：《**公司维护稳定工作管理办法（暂行）》、《**公司维护稳定工作应急预案》及《**公司维护稳定办公室接待群众来访工作规则（试行）》等五项工作规则，分别从加强信访工作的组织领导、健全完善和落实各项规章制度等方面作出了政策性规定。二是建立了二、三级维护稳定工作网络。要求各单位结合工作实际，确定本单位主管稳定领导和维稳联系员，设立基层队级维稳责任人，将维护稳定工作延伸到了基层。三是严格执行了维护稳定工作程序。做好了信访接待、登记、传递、自办、转办、督办、协办、总结、报表、立卷等各项工作，使公司维护稳定工作日趋规范化、制度化、目标化。四是强化了正面宣传教育。针对职工群众关注的热点问题，我们通过加大对《信访条例》的宣传，印发学习材料，组织答题等活动，为畅通信访渠道、规范信访人行为，切实维护信访工作秩序和群众的合法权益，营造了良好的环境氛围。

（四）加大排查调处工作力度，切实为群众解决实际问题

维护稳定工作的出发点和落脚点就是化解矛盾，维护群众的合法权益，切实解决群众反映的问题。公司维护稳定工作领导小组在节假日期间，以及重大会议期间，对公司存在的**大类主要不稳定因素多次开展了排查调处工作（即：******），力争做到矛盾和问题发现得早、化解得了、控制得住、解决得好。对排查出的不稳定因素，由公司维护稳定工作领导小组牵头调查，依法依策依情予以妥善处理,使群众反映的问题落到了实处，基本做到了把矛盾化解在基层，把群众稳定在基层。截至目前为止，公司先后开展了**次排查，召开各类座谈会、协调会等**次，处理解决各种信访问题**件。 www.dxs56.com

（五）抓重点、难点，紧紧围绕影响公司稳定的信访件开展工作

首先，对重复信访件我们不放松，派专人做工作，积极协调有关部门对能够在短期内解决的限期进行解决，对不符合政策解决不了的同样做好稳控工作。如**问题，我公司仍然派专人做其工作，给他讲政策，讲道理，进行劝解，动之以情，晓之以理，稳定其情绪。其次，根据**公司反馈的信访件，我公司及时进行疏理，把矛盾比较突出、隐患大、容易造成不良影响的问题作为重点，成立专项领导小组，组织相关人员进行分析，研究解决办法，制定调解方案，安排专人进行调处。如**问题，按照**公司指示精神成立了专项维护稳定领导小组，建立了稳定网络机构，对较活跃的重点人员进行了正面接触，开展谈话，指出问题，并对其采取相应管理措施，同时加强对其的日常重点监控，成立了包保小组和动态观察小组，并把帮教工作落实到了支部，落实到了人头。第三，对非我公司所能解决的信访件，我们在做好信访人思想工作的同时，移交有关部门进行解决。对提出无理要求的信访案件，除耐心做好解释工作外，坚决予以拒绝。截至目前为止，我公司没有一起因答复不准确或措施不得力而造成不良影响的信访件发生。

总结20**的工作，我们确实做了大量的工作，为维护**稳定，促进公司发展做出了贡献，但同时也应看到我们工作中仍存在的问题和不足：一是上访程序有待进一步规范，有越级上访现象；二是排查调处工作还不够深入细致。三是个别单位和有关人员，对维护稳定工作重视不够，重点不突出，针对性不强。我们将在下一步工作中，创造性地开展工作，采取有效措施加以解决，不断巩固和提高信访工作成果，为公司的生产经营创造一个良好的稳定环境。