一是深入开展“送温暖”工程。在区委、政府和上级工会关怀下，为劳模发放了慰问金和生活困难补助金，共计1.6万元；走访慰问和救助困难职工308户（次），发放生活、医疗帮扶救助金、慰问金及慰问物品共计30余万元，把党和政府的温暖和工会组织的关怀送到他们的心坎上。　　

    二是打造工会品牌工程，推进职工群众互助保障。区总工会适应新的形势，积极落实市总工会关于规范发展职工互助互济活动的要求，不断推进工作创新，全面推进各项职工互助保障计划，在规范中求得新发展。目前，我区已有2787名职工参加互助互济保障。理赔24人，赔付金额近9万元，为广大职工撑起了保护伞。如我区解放路第一小学女教师孙某，去年6月突发乳腺癌，我们得到消息后第一时间为其办理救助手续，在2天内就将23000元的救助金送到患者家中，使得该职工和该单位的工会领导都非常受感动。　　

    三是特困职工脱贫帮扶工作扎实有效。举办城镇下岗职工、农村剩余劳动力的技能培训8期，对600余名下岗职工和农民工进行了职业技能和法规知识培训。此外，为减轻特困职工的经济负担，区总工会连续两年来自筹资金为全区800余名特困职工购买互助互济医疗保险，解除了特困职工的后顾之忧。一年来，给予4名患病的特困职工赔付1.1万元。认真开展“金秋助学”活动，发放助学救助金1.3万元，帮扶特困职工子女9名。同时，放宽特困职工再就业小额贷款门槛及贷款数额，为12名下岗职工解决了创业启动资金不足的问题。加大“工字号”再就业基地的品牌带动作用，全区共完成“工字号”工程118个，安排各类下岗、失业人员454人，其中零就业家庭210个。据统计XX年度持有《特困职工证》总人数为952人，XX年下降到732人，下降了23.1%，效果明显。　　

    四是积极推行职工群众诉求代理工作。我们按照市总工会《关于建立职工诉求代理制度的意见》的部署，通过建立职工诉求代理制度，建立健全区总、办事处、企业三级工会代理网络，保障职工群众的合理诉求渠道的畅通。在职工群众维权帮扶中心设立了诉求代理接待窗口，并聘请具有工作经验熟悉相关法律的专业人员，负责接待职工群众诉求的各项工作。截至目前，全区各级工会组织建立诉求代理制的企事业单位达254家，涉及职工近5万人。　　
    20**年是贯彻落实党的十七大精神的重要一年，是应对国际金融危机冲击，继续推进十一五规划顺利实施的关键一年。面对新的形势和任务，XX年工会群众工作的总体要求是：以团结动员职工群众推动经济平稳较快发展为首要任务，以维护职工群众合法权益、促进劳动关系和社会和谐稳定为突出重点，围绕“四保”中心任务，服务群众保发展，齐心协力促和谐。