了解客户需求
- 名称:了解客户需求
- 类型:营销教程
- 授权方式:免费版
- 更新时间:02-06 18:01:03
- 下载要求:无需注册
- 下载次数:646次
- 语言简体中文
- 大小:18.0 KB
- 推荐度:3 星级
《了解客户需求》下载简介
标签:网络营销教程,网络营销学习,
PDF73课程目的:通过今天的学习,让学员初步认识了解客户需求的必要性,以及掌握一些了解客户需求的基本技巧。课时:30分钟导言◆讲师自我介绍◆课程导入一、了解客户需求的必要性(一)导入在展业过程中,我们只有尽可能广泛、准确地判断客户对产品、服务、价格等方面的需求,才能针对他的需要,提出合理的、易于让客户接受的方案。1、冰山的例子:(联想泰坦尼克号撞上冰山事件,讲师通过画图演示辅助讲解。)2、结论:我们通常容易看到的只是冰山露出海面的一个小尖角,而冰山的大部分却是在不容易看到的水的下面。客户就如一座冰山,水面上的是语言、表情,以及行为、情绪等,水面下的是客户的真实的动机、原因、企图、听闻、理由、经验等。我们经常把冰山的一部分当作了全部,但局部和全部是不一样的。“我们常常把听到的话当作是事实,而没有进行理性的分析”。3、举例某日,老王中午休息时有人敲门,是邻居老张。他想借2万元钱用于买房。老王, 名称:了解客户需求,我们己经对了解客户需求进行杀毒,以保证您的安全下载了解客户需求,下载的压缩文件如果需要密码那就是 http://www.dxs56.com,了解客户需求的文件大小为18.0 KB。
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