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DOC版20一、顾客满意经营的真谛市场营销观念的四个主要支柱服务利润链我们的工作由谁决定谁是你的顾客？在芬客和瓦格纳的工具书上查阅一下顾客这个词，顾客的第一层含义是：“购买商品的人”，顾客的第二层含义是：“与之打交道的人”，请根据这个定义，告诉我：“谁是你的顾客？顾客到底是谁顾客不是我们争辩或斗智的对象，当我们在口头上占了上风，那也是失去他的时刻。顾客是把需求带到我们面前的人，让他满意，使我们得利就是我们的职责。......， 名称：营销管理：全面顾客满意服务，我们己经对营销管理：全面顾客满意服务进行杀毒，以保证您的安全下载营销管理：全面顾客满意服务，下载的压缩文件如果需要密码那就是 http://www.dxs56.com，营销管理：全面顾客满意服务的文件大小为527 KB。