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TXT5目录前厅部分1、记住客人的姓名…………………………………………………………..(1)2、从交谈到贺礼……………………………………………………………(2)3、离店之际…………………………………………………………………..(3)4、总台“食言”以后………………………………………………………..(4)5、总经理的客人……………………………………………………………..(5)6、客房重复预订之后………………………………………………………..(6)7、开房的抉择………………………………………………………………..(7)8、与的错位……………………………………………………………….….(8)9、一张机票…………………………………………………………………..(9)10、办公室主任的应变绝招…………………………………………….…...(10)11、清规戒律…………………………………………………………， 名称：酒店服务管理案例教程，我们己经对酒店服务管理案例教程进行杀毒，以保证您的安全下载酒店服务管理案例教程，下载的压缩文件如果需要密码那就是 http://www.dxs56.com，酒店服务管理案例教程的文件大小为130 KB。