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doc85一、商务礼仪的重点1、尊重为本2、善于表达3、形式规范1、尊重为本尊重的两个层面：自尊。自尊是尊重的出发点。尊重自己。尊重自己的职业。尊重自己的单位。尊重交往的对象。尊重是礼仪的基本要求。先了解他人。要让对方感知。要合乎规范。2、善于表达表达对对方的尊重规范的表达例：乘车座次礼仪三A原则三A原则是向交往对象表示尊重和友善的三大途径：接受对方（Accept)。重视对方（Appreciate）。赞美对方（Admair）。3、形式规范商务礼仪的特性规范性对象性技巧性二、礼仪的讲究场合和意义1、讲礼仪的场合2、讲礼仪的意义1、讲礼仪的场合初次交往公务交往涉外交往2、讲礼仪的意义有助于提升员工个人素质有助于和交往对象良好的沟通有助于维护企业形象三、就业指导人员基本礼仪要点接待三声来有迎声问有答声去有送声文明十字问候语：你好请求语：请感谢语：谢谢抱歉语：对不起送别语：再见热情三到眼到口到意到， 名称：就业指导人员礼仪，我们己经对就业指导人员礼仪进行杀毒，以保证您的安全下载就业指导人员礼仪，下载的压缩文件如果需要密码那就是 http://www.dxs56.com，就业指导人员礼仪的文件大小为1.31 MB。