提高办公室的综合素质 树立公司“窗口”新形象　
尊敬的各位领导、各位经理、亲爱的员工同志们：
    两年前是你们给了我上岗当办公室主任的机会，在这里，我再此表示诚挚的谢意。
    一、两年工作回顾
    记得两年前我在竞聘办公室主任这个岗位时曾经说过，如果大家选择我，实践将证明你们的选择是明智的。两年来，在陈总经理和公司各副老总的领导下，在全体员工的支持下，办公室的工作是卓有成效的，进步是明显的。借此机会，我向领导和同志们简要地汇报两年来的工作情况。

    这两年我的工作如果用一句话概括，就是率领办公室全体员工团结奋斗，使办公室的工作基本步入正常轨道。它体现在三个方面：一是工作基础打好了；二是基本技能提高了；三是运作机制建立起来了。

    （一）所谓工作基础打好了，反映在办公室的硬件和软件两方面。硬件方面，办公室必要的人员、设备和设施都基本齐全了。目前办公室是公司人气最旺的部门之一，总共有十几个人。虽然没有7-8条ooo枪ooo，但却使用着7-8台电脑，调度管理着8-9辆小轿车。更荣幸的是，办公室不但配备有两名非常优秀的副主任，而且拥有一批素质很好的员工。他们都能独档一面，各有建树，最终形成办公室的群体优势。区公司在20**、20**年度优秀员工的评选中，办公室分别占有8个当中的2个和9名当中的4名，同时几位司机师傅都连续2年获行车安全奖，这就从一个侧面说明了这一点。

    软件方面，首先是办公室全体员工的大局观念和服务意识大大增强了。其次是制定了一整套相关的管理规章制度。第三，办公室每年都根据人员变化和目标任务的情况进行合理分工，每个员工都职责分明。第四是工作中一贯得到公司各位领导，特别是陈总经理的关心支持、言传身教、严格要求，使我们受益非浅，使办公室逐步形成爱岗敬业、勤奋好学、紧张有序、互相支持，团结协作的团队精神。

    （二）所谓基本功提高了，表现在办公室三大基础工作上。一是公文处理逐步向及时、有序、快速、高质量发展，逐步做到程序化、规范化。二是办会日趋条理化、标准化，各种会议的会务工作质量在稳步提高。三是办事更加注重效率和时效性。

    （三）所谓运作机制建立起来了，一方面办公室的职责得到进一步明确，办公室的地位也通过自身卓有成效的工作得到公司各部门的尊重和支持。另一方面，办公室每年都围绕公司的年度目标和工作计划，制定自己的工作目标和计划细则，并把目标、任务分解落实到员工个人，形成“人人肩上有重担，千斤重担众人挑”的局面。办公室目标明确，责任到人，分工协作，运作顺畅了，员工的工作积极性也提高了，各方面的工作就上去了，促使办公室全面进步。例如：办公室20**、20**连续两年在部门年度工作目标考核中均获一等奖。这也从另一个侧面反映了办公室这个负责沟通上下、协调左右，联络各方的枢纽部门的运作已趋于正常。

    两年来办公室取得的进步是办公室全体员工共同奋斗的结果。成绩是喜人的。但是这同公司的发展和公司领导对办公室的要求，还有很大差距，还存在许多不足之处。一是办公室的综合素质有待进一步提高；二是作为办公室主任的我，在当好领导的参谋和助手方面还很欠缺；三是办公自动化和电子信息技术的应用还处在起步阶段，有待进一步加强。很显然，这些不足是前进中的问题，是可以克服的。现在新一轮中层管理人员岗位竞聘开始了。如果大家再给我机会，凭着我多年在办公室工作的实践，特别是近两年的经验，我相信，我有继续胜任这个岗位的工作能力，有使办公室的工作开创新的局面，呈现新的风貌的决心和办法。当然，在人才济济的水利电业公司里，办公室主任这个岗位的人选，也许我不是最优秀的，但可能是最合适的。 www.dxs56.com

    二、今后工作思路

    如果大家再次选择我，那么，下一步工作思路是什么呢？简单说是五句话。即贯穿一条红线，提高两个积极性，加快“三化”建设，改进四项工作，实现五方面的提高。

    （一）贯穿一条红线，就是贯穿“服务”这条红线。

    大家都知道，办公室不仅是联络上下左右、沟通四面八方，对内传递信息，对外通关链接的联络部，而且是公司机关作风、办事效率、服务态度的形象部，起着公司的门面和窗口作用。

    因此，从大的方面说，就是要用“三个代表”重要思想统领办公室的工作。具体工作中，就是要继续把为公司领导服务，为各部门、各所属公司服务，为全体员工服务作为办公室的主要职责和工作宗旨，在“服务”上再下功夫，努力提高服务质量，提升“窗口”形象。

    （二）提高两个积极性，就是提高办公室领导和员工的两个积极性。

    一方面要充分调动办公室全体员工的主观能动性，鼓励和支持员工的开拓创新精神。另一方面，作为办公室主任，更要率先垂范，以身作则，勇于负责、创造性地开展工作。

    （三）加快“三化”建设

    就是一要加快制度化、程序化建设；二是加快规范化、标准化建设；三是加快自动化和现代化建设；以适应大公司、现代企业发展的需要。

    （四）改进四项工作

    1、改进管理模式。办公室要以人为本，实行人性化管理。既要注重办公室人员业务素质的提高，又要加强政治学习和思想政治工作、提高思想政治素质，还要注意员工的身体健康状况，做到张弛有度，劳逸结合，提高健康素质，促进员工全面进步，使办公室始终充满蓬勃的朝气，昂扬的锐气和浩然的正气。

    2、改进办公自动化条件。要广泛应用现代信息技术，加快推进电子政务，进一步加快办公自动化建设步伐。

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