有一种品质，无论把它放到哪里，它都会金子般释放光辉；　　

    有一种品质，只要无私无畏地干，它就会载誉悄悄地追你；　　

    有一种品质，不管工作有多困难，它都会屹立在巅峰上面；　　

    这种品质，她的名字就叫优秀。我们公交就有这样一支优秀的集体——雪莲花女子车队。他们用实践无声地书写优秀，优秀在他们的足迹上镌刻优秀。他们不愧是公交发展宝贵的财富，他们堪称是创新服务的有生力量，他们当然是公交冲击辉煌的希望。　　

    计算机软件大亨比尔.盖茨警示大众说：“如果有一天早晨醒来，微软被大火烧个精光，给我20名最优秀的员工，一切马上就可以重新开始。”咋一听，他的话似乎有点言过其实。微软的产品覆盖全球，有什么力量能摧垮它呢？如这座“帝国大厦”瞬间轰然倒塌，谁又能将它重新屹立于强大的软件之林呢？仔细想一想，预言并非不可能。因为比尔.盖茨认为，企业里任何东西都是有价的，惟独优秀的员工是无价的。用我们中国人的话说，这就叫人心齐，泰山移；家有一条心，黄土变成金；留得青山在，不怕没柴烧。优秀不是神灵，但它有神奇的作用；优秀不是万能，但它有能动的作用。有了她，公交就会创新发展；有了她，团队就会拧绳抱团。优秀，因你可以让平凡变得伟大；优秀，因你可以让岗位传出佳话；优秀，因你可以把温情传到万家。　

    对于我们公交职工团队来说，优秀首先意味着有优秀的意识，这是造就优秀的基石；优秀还意味着爱岗敬业，这是实践优秀的基本要求；优秀还意味着无私奉献，否则就会和优秀擦肩而过。如果公交企业是一艘旗舰远航，我们的双手就是浆，众多的公交职工用双臂一起击水，我们的旗舰才能劈波斩浪，勇往直前。　　

    从1953年公交成立至今，我们公交由小变大，从车少、车老、车小到现在点多、线长、车新的沧桑巨变，无不凝结着我们代代优秀公交人创业、奉献、辉煌的足迹。公交人在平凡的岗位上编织优秀，用优秀感动着“上帝”，用优秀美化“窗口”的形象。　　

    “没有不讲理的乘客，只有服务不到位的员工”这是17路雪莲花车队驾驶员张敏对优秀的真情诠释。一为人妻、二为人母的张敏，她在现实生活中扮演着多个角色：妻子、母亲、职工。在三个角色中，称职的只有一个，不用说就是职工。孩子小、丈夫有病，需要张敏的温情和呵护。可张敏处理家事铁的原则是不能耽误她的工作，如果影响工作就是说破天也不会答应。就是对他自己也不例外。一次，她刚做完手术还未完全治愈，听说线路缺驾驶员，她不顾领导和同事们的好言相劝，毫不犹豫地握起方向盘。人们都把鲜花戴在胸前，张敏却把雪莲花放在笑脸上，对乘客的求助送上一片笑容，对“五种人”主动献上一腔热情。在一次下晚班回家的路上，她遭到可恶歹徒的抢劫，惊恐之余，她哭着对丈夫说：“再也不干这个工作了。”她的孩子听后高兴地说：“噢！以后妈妈天天都时间陪我了！”她破涕为笑地搂着孩子说：“想得美，没门！”哭过了，说够了，心情开朗了，第二天依然上了伴随她多年的公交车。用她的话来说就是：“作为一名雪莲花女子车队的一员，如果有99朵雪莲，我就是其中的一朵。我要用行动来保持雪莲花长开不败，虽然很累却很快乐，虽然很苦却很幸福。”正是由于雪莲花的纯洁，正是由于雪莲花的优秀，张敏用汗水浇灌的雪莲花终于结出了硕果，今年初，她获得了“服务明星”这个光荣的称号。光荣来之多么不易，荣誉得来全靠志气，　十米　车厢实现了一个优秀共产党员的梦想，敬业奉献是张敏为之苦苦追求的方向。　　

    说张敏是强者，那洪元群也是雪莲花坛中争奇斗艳的一朵。他属于用心干活、用情待人的那种人。驾车16年的他，身上戴满了许多荣誉的光环，但他从没有张扬过、炫耀过。始终信守优秀就是“敬业”，荣誉就是“奉献”的职业操守。他一般不说，但说了就得做、做就得做好堪称他的优秀之所在。他不但驾车技术好，服务工作也很出色，修车排故也是他的强项。20**年，他以各项过硬的指标被树为集团公司标兵称号和节支明星。　　 www.dxs56.com

    在我们的队伍中像他们这样忠于企业的优秀员工有很多很多，有拾金不昧的，助人为乐的，送小孩回家的，还有忍辱负重---打不还手，骂不还口，得理让人的，更有那些见义勇为的“反扒能手”，一封封表扬信、一面面锦旗、一篇篇新闻报道纷至沓来，绘声绘色地彰显了公交职工优秀品质之所在，弘扬了公交职工“信心是金，服务是魂”的崇高理念。　　

    和人之心，无所不为，和众之为，无坚不摧。在市委、市政府的大力关怀下，优先发展城市公共交通的惠民政策相继出台，公交专用道的开辟，场站建设纳入城市统一规划等等，优先发展公交事业的利好消息，就像强大的兴奋剂让公交员工为之振奋。公交优先，就是大众优先，百姓优先。公交的产品就是服务，“服务为本，乘客至上”是公交的灵魂。“天降大任于我”，我们怎能袖手旁观，坐而论道呢？行动是对优秀的最好回应，实践是对优秀的有力举证。公交优先，职工必先优秀是公交既定的决策，是每一位职工唯一的选择。　　

    古人说：“得贤杰而天下治。”优秀的企业需要优秀的员工，优秀的员工来自优秀的教育，我们需要坚守甘于奉献的精神，我们更需要数千公交职工人人争当优秀的汗马奔腾。　　

    同行们！企业靠我们发展，我们靠企业生存，这个浅显的依存规律是坚强的动力，我们不能因自己的无知、我们不能因一时的过失，就在优秀的花环上抹黑，就在优秀的蓝图上后悔。今年，是我部的管理年，以创建雪莲花景观线路的职工培训已全面启动，以“百姓满意度”为服务标尺，以“维、汉、英、哑”四语服务为创新，一个打造优秀团队、精塑优秀职工的战场已经拉开，我们千百个地相信，雪莲花再度蓬勃绽放的美丽时刻就要来到了。　　

    优秀伴随雪莲开放，这是绝佳的拍档。雪莲花车队具有雪莲一样的品质，她扎根于高山，她开放于雪原；她不怕严寒，她善于挑战。今天，我们赞美雪莲花车队的优秀品质，意在进一步激活人们追逐优秀的足迹。优秀是民族的传统，优秀是时代的赞歌，优秀是人性的品德。优秀不会自发地产生，优秀需要修炼、优秀需要实践，优秀需要付出，优秀需要攻坚。“信心是金，服务是魂”。陆建春董事长一语力拔千斤，是向优秀攀登的冲锋号，是向优秀进军的动员令。让我们以雪莲花车队“宁肯自己麻烦千遍，不让乘客一时为难”的誓言共勉；让我们与雪莲花车队携手并肩去迎接新的挑战，用雪莲遍地盛开的芳姿装扮公交更加美好的明天！