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客户流失的十大原因

[10-15 17:01:58]   来源:http://www.dxs56.com  客户管理   阅读:8905
概要:产品的价格定位,是一门艺术。价格过高可能因为购买力的问题被消费者淘汰,价格过低可能有质量低下嫌疑也被消费者淘汰。那么什么样的价格定位是最为合适的呢?这需要用系统的眼光来审度,生产成本、营销成本、竞品价格、目标消费者的购买力等因素都要考虑在内。任何产品都是为企业赚取利润的工具,没有合理的利润空间这样的新品是不可能上市的,然而有了合理利润就能够在市场上完成现金流吗?在开放式的医药市场,竞品的价格将影响新品上市的利润攫取过程,因此价格定位过程中一定要选择一个标准价格参照物,如果产品的品牌力、功能力都强于参照物,那么价格可以比参照物高,反之亦然。当然如果是一个全新领域的新品,在细分市场内独此一家,那么价格定位只要按照法规办事,适当考虑目标消费者的购买力,高中低端价格完全由产品说了算,因为产品具有唯一性和不可替代性!产品的关键先生定位,这与新品上市中后期能否快速动销有关。在新品从工厂到达消费者的价值链中哪个环节对消费者购买新品的影响力最大,那个环节就是关键先生。处方药在第一终端耕耘,关键先生就是医师,新品上市过程就需要依靠营销资源团结关键先生,促进产品动销
客户流失的十大原因,标签:客户关系管理,客户服务管理,http://www.dxs56.com

  产品的价格定位,是一门艺术。价格过高可能因为购买力的问题被消费者淘汰,价格过低可能有质量低下嫌疑也被消费者淘汰。那么什么样的价格定位是最为合适的呢?这需要用系统的眼光来审度,生产成本、营销成本、竞品价格、目标消费者的购买力等因素都要考虑在内。任何产品都是为企业赚取利润的工具,没有合理的利润空间这样的新品是不可能上市的,然而有了合理利润就能够在市场上完成现金流吗?在开放式的医药市场,竞品的价格将影响新品上市的利润攫取过程,因此价格定位过程中一定要选择一个标准价格参照物,如果产品的品牌力、功能力都强于参照物,那么价格可以比参照物高,反之亦然。当然如果是一个全新领域的新品,在细分市场内独此一家,那么价格定位只要按照法规办事,适当考虑目标消费者的购买力,高中低端价格完全由产品说了算,因为产品具有唯一性和不可替代性!

  产品的关键先生定位,这与新品上市中后期能否快速动销有关。在新品从工厂到达消费者的价值链中哪个环节对消费者购买新品的影响力最大,那个环节就是关键先生。处方药在第一终端耕耘,关键先生就是医师,新品上市过程就需要依靠营销资源团结关键先生,促进产品动销。OTC药品在第二终端运作,关键先生可能是药店店员,也可能就是消费者本身,那么营销资源就要向店员或者消费者倾斜,或做有奖销售,或做品牌广告,或做产品买赠促销。当然如果药品销售的关键先生是商业批发渠道,那么营销资源就要集中使用到渠道方面。 www.dxs56.com

  造势传播

  广告的作用在产品周期的不同阶段具有不同的作用。新品上市无论是处方药还是OTC药,都需要将产品的优势广为传播,只不过传播的媒介和受众不同。新品上市阶段首要任务是造势传播。

  让新品价值链的各级成员关注新品,这是造势传播的唯一目标。只有受到关注,新品才能完成物流和现金流的第一个循环。树立品牌和提升品牌不是某个单一的宣传形式或者某个特定时间内可以做好的。新品上市阶段切不可心急乱投医,盲目投放和传播只能是浪费营销资源。

  处方药应该多做一些学术推广,多做一些临床学术报刊杂志媒体广告,让关键先生知道和了解新品,那么新品价值链的成员就会主动参与新品的市场开拓。

  OTC药品直面消费者,应该多做一些大型户外活动,多做一些渠道内专业报刊广告,多做一些目标区域内的大众媒体广告,三管齐下,即可让新品价值链转动起来。

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