基本交际用语
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[12-27 19:55:11] 来源:http://www.dxs56.com 销售谈判 阅读:8597次
(3) 解说法:
“80岁辞世,也算是寿终正寝了。你也要想开些,节哀顺变。”
“世界名著大多是在逆境中完成的,如果条件太好,反而什么也写不出来了。”
“你的危险期已经过去了,病好以后有了免疫力,你比我们还多一层保险呢。”
6、拒绝###
必要的时候要懂得拒绝,为了避免尴尬,拒绝时要讲究艺术要力求婉转。诚恳的态度、得体的用语可以把这种不快减少到最低限度,并得到对方的谅解和认可。
(1) 诱导法:
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甲向乙打听机密,乙神秘地问:“你能保密吗?”甲说:“能。”乙接着说:“你能,我也能。”
(2) 推托法:
“前几天公司刚宣布过,不准任何顾客进仓库,我怎么能带你去呢?”
“这个问题很严重,我个人无法决定。但可以把你的要求带回去,我们讨论以后再答复你。”
“不是我不给你,实在是没有了,我也没办法。”
(3) 推诿法:
“这个设想不错,只是目前条件还不成熟。”
“这倒是个好办法,但我的上司恐怕接受不了。”
“真对不起,我们刚刚进了一批货,下次再说吧。”
(4) 影射法:
“小伙子,我真难以想象公司少了你会怎么样,不过我从下星期一开始想试试看。”
“贵公司地理环境不太好,我看 公司可能更适合举办这次活动。”
(5) 转移法:
“这件事谁也说不准,到时候自然会见分晓。”
问:“认为贵公司不可能按时交货。”答:“我怎么不知道,他听谁说的。”
7、批评◎◎◎
金无足赤,人无完人。我们需要赞美,也需要批评。赞美是鼓励,批评是监督,但要讲求语言艺术。
(1) 警告式:
“国家纲纪,;离不赏罚,不能居功自傲,否则将后悔莫及。”
“我们是国家干部,共产党员,应该做遵纪守法、廉洁奉公的楷模。”
(2) 启发式:
“聪明人肯定不会像你这样蛮干,你想一想,难道没有更好的办法吗?”
“好吧,回去好好想一想,看我说的有没有一点道理。”
(3) 委婉式:
古时候齐景公爱打猎,烛邹不小心放走一只猎鹰。齐景公大发雷霆,要杀烛邹。晏
子对齐景公说:“烛邹有三大罪状,我公布了再杀不迟。”齐景公同意了。晏子说:
“第一条是为大王养鹰却让鹰跑了,第二条是烛邹使大王为了一只鸟要杀人,第三条是让天下人知道大王重鸟轻人。”齐景公听出晏子在委婉地批评他,会便下令把烛邹放了。
(4) 幽默式:
汉武帝晚年时想长生不老。对臣说:“相书上说,人鼻子下面的人中越长,人中长一寸能活100岁,不知道是真是假。“东方朔觉得很可笑。汉武帝说:
“你敢笑话我?”东方朔说:“不敢,我是笑彭祖的脸太难看啦。”汉武帝问:“为什么?”东方朔说:“据说彭祖活了800岁,如果真像皇上刚才说的,彭祖的人中就有8寸长,那么,他的脸不是有丈把长了吗?”汉武帝大笑起来,从谈笑中接受了批评。
8、道歉 ###
生活中少不了麻烦打扰旁人,甚至会造成对他人的损害,此时少不了道歉。
“对不起。”
“请原谅。”
“很抱歉。”
“打扰了。”
“给您添麻烦了。”
“对不起,我错怪你了,是我的不对。”
“请你转告李先生,就说我对不起他。”
“请你把这束花转交给王小姐,我向她道歉。”
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