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基本交际用语

[12-27 19:55:11]   来源:http://www.dxs56.com  销售谈判   阅读:8597
概要:(3) 解说法:“80岁辞世,也算是寿终正寝了。你也要想开些,节哀顺变。”“世界名著大多是在逆境中完成的,如果条件太好,反而什么也写不出来了。”“你的危险期已经过去了,病好以后有了免疫力,你比我们还多一层保险呢。”6、拒绝###必要的时候要懂得拒绝,为了避免尴尬,拒绝时要讲究艺术要力求婉转。诚恳的态度、得体的用语可以把这种不快减少到最低限度,并得到对方的谅解和认可。(1) 诱导法:转载注明出处: www.dxs56.com www.dxs56.com 甲向乙打听机密,乙神秘地问:“你能保密吗?”甲说:“能。”乙接着说:“你能,我也能。”(2) 推托法:“前几天公司刚宣布过,不准任何顾客进仓库,我怎么能带你去呢?”“这个问题很严重,我个人无法决定。但可以把你的要求带回去,我们讨论以后再答复你。”“不是我不给你,实在是没有了,我也没办法。”(3) 推诿法:“这个设想不错,只是目前条件还不
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(3)      解说法:


“80岁辞世,也算是寿终正寝了。你也要想开些,节哀顺变。”

“世界名著大多是在逆境中完成的,如果条件太好,反而什么也写不出来了。”

“你的危险期已经过去了,病好以后有了免疫力,你比我们还多一层保险呢。”

6、拒绝###


必要的时候要懂得拒绝,为了避免尴尬,拒绝时要讲究艺术要力求婉转。诚恳的态度、得体的用语可以把这种不快减少到最低限度,并得到对方的谅解和认可。

(1)      诱导法:

转载注明出处: www.dxs56.com www.dxs56.com


甲向乙打听机密,乙神秘地问:“你能保密吗?”甲说:“能。”乙接着说:“你能,我也能。”

(2)       推托法:

“前几天公司刚宣布过,不准任何顾客进仓库,我怎么能带你去呢?”

“这个问题很严重,我个人无法决定。但可以把你的要求带回去,我们讨论以后再答复你。”

“不是我不给你,实在是没有了,我也没办法。”

(3)      推诿法:


“这个设想不错,只是目前条件还不成熟。”

“这倒是个好办法,但我的上司恐怕接受不了。”

“真对不起,我们刚刚进了一批货,下次再说吧。”

(4)      影射法:


“小伙子,我真难以想象公司少了你会怎么样,不过我从下星期一开始想试试看。”

“贵公司地理环境不太好,我看    公司可能更适合举办这次活动。”

(5)      转移法:


“这件事谁也说不准,到时候自然会见分晓。”

问:“认为贵公司不可能按时交货。”答:“我怎么不知道,他听谁说的。”

7、批评◎◎◎


金无足赤,人无完人。我们需要赞美,也需要批评。赞美是鼓励,批评是监督,但要讲求语言艺术。

(1)      警告式:


“国家纲纪,;离不赏罚,不能居功自傲,否则将后悔莫及。”

“我们是国家干部,共产党员,应该做遵纪守法、廉洁奉公的楷模。”

(2)      启发式:


“聪明人肯定不会像你这样蛮干,你想一想,难道没有更好的办法吗?”

“好吧,回去好好想一想,看我说的有没有一点道理。”

(3)      委婉式:


古时候齐景公爱打猎,烛邹不小心放走一只猎鹰。齐景公大发雷霆,要杀烛邹。晏

子对齐景公说:“烛邹有三大罪状,我公布了再杀不迟。”齐景公同意了。晏子说:

“第一条是为大王养鹰却让鹰跑了,第二条是烛邹使大王为了一只鸟要杀人,第三条是让天下人知道大王重鸟轻人。”齐景公听出晏子在委婉地批评他,会便下令把烛邹放了。

(4)      幽默式:


汉武帝晚年时想长生不老。对臣说:“相书上说,人鼻子下面的人中越长,人中长一寸能活100岁,不知道是真是假。“东方朔觉得很可笑。汉武帝说:

“你敢笑话我?”东方朔说:“不敢,我是笑彭祖的脸太难看啦。”汉武帝问:“为什么?”东方朔说:“据说彭祖活了800岁,如果真像皇上刚才说的,彭祖的人中就有8寸长,那么,他的脸不是有丈把长了吗?”汉武帝大笑起来,从谈笑中接受了批评。

8、道歉  ###


生活中少不了麻烦打扰旁人,甚至会造成对他人的损害,此时少不了道歉。

“对不起。”

“请原谅。”

“很抱歉。”

“打扰了。”

“给您添麻烦了。”

“对不起,我错怪你了,是我的不对。”

“请你转告李先生,就说我对不起他。”

“请你把这束花转交给王小姐,我向她道歉。”

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