人人乐超市就在我家附近，东西很全，以前我一直在这里采购日常生活用品。

     上次在人人乐采购，付完钱后，收条上显示1.5升的鲜橙多售价为6.9元，而楼下互惠超市的1.5升鲜橙多只有6元钱 。

     我想这有两个可能，一是该超市的该产品明显偏贵；二是该超市管理出了问题，条码错贴成了2升的。作为普通的消费者，我只管买到的东东值不值我付出的钞票， www.dxs56.com现在，我情愿多跑一条街去了沃尔玛！

      不是鲜橙多不好，而是我认为它比我的期望价格多收了9毛钱，结果是我不再去人人乐买东西了。

      作为一个咨询工作者，我们卖给客户的产品价值低于客户的期望价格结果会怎样？可想而知！

      以前我在总部设在北京的一家国际管理顾问公司工作，有幸在04年公司派我来成都担任一个咨询项目的项目经理，该项目对象是一家有7个工厂的民营企业，我带领总公司及从广州、上海分公司抽来的骨干，经过三个月的努力，完成了该项目。

      咨询结束3年了，该公司经过我们的咨询，有了很大的发展。

      但是当时该公司却不满意我们的服务，原因是我们要收对方120万元的咨询费！ 对方认为不值这么多钱！（虽然事先签有白纸黑字的合同）

      该项目结束后，我们公司没能接到成都其他企业的订单，在这里设立分公司的计划落空。

      这可能是不少咨询公司打一枪换一个地方的原因之一。

       06年12月10日，我重返成都，在成都国际粮农宾馆做了第一期“IE

（工业工程）生产管理技术”培训，从那一天开始，我就一直提醒自己，我做的服务值不值对方付给我的报酬？

      由于制造型企业差异性的存在，不结合现场是很难讲好生产课，我对参

加培训的任何一家企业，都提供一天免费生产现场诊断咨询。别小看这一天的咨询，很多客户是冲着这一天咨询来听课的。

        我没有专门的销售人员，也不做销售，只是靠老学员义务介绍新学员，居然我在成都一个地方一年做了11期的“IE（工业工程）生产管理技术”公开课！

      虽然这样做制约了我的公开课规模，每期只能招很少的学员。

      但是这些企业感到我的公开课服务大于他们付出的报酬，又有很多企业

要求做内训；

      内训效果他们感到收获大于他们付出的报酬，又有企业要求给他们做为期三个月的咨询；

      当我们对客户的服务满足甚至超越客户的需求时，客户不但会加深与我们的合作，而且会介绍他们的朋友来接受我们的服务，这一点对于靠口碑传播的咨询业来说尤其重要。这就是我对九毛钱的思考....

     几个月来很少有时间来这里向各位老师汇报工作，这篇文章就算我这个2007年在工厂、培训教室小圈子里团团转的井底之蛙的一个年终总结吧。