成为TOP SALES需具备的素质与能力  

   优秀的推销员总是太少,而企业对优秀推销员的需求又总是太多,以至于优秀的推销员何时都是企业争相追逐的"抢手货".那么,怎样才算是优秀的推销员呢?

    首先,优秀推销员应该具备以下基本素质:

1、职业道德素质

    企业选择推销员必须“德才兼备，以德为先”。推销员经常工作在企业的外部，如果没有强烈的事业心和高度的责任感，即使企业有完善的管理制度也难以管理和控制他们。推销员的工作不仅仅是销售产品，信息的传播和收集，建立公司和品牌形象、沟通各方关系、向顾客提供顾问式的服务等等。在很多企业里，这些工作往往都没有纳入考核范围，这就要求推销员必须要有良好的职业意识和职业道德。推销员经常接触公司和顾客的商业秘密，经常与金钱打交道，经常受到各种各样的诱惑，这也要求推销员必须具备良好的职业道德。from www.dxs56.com

    具体来说，优秀的推销员应该具备以下良好的职业道德：

    ①实事求是②讲究信用③遵纪守法④廉洁奉公⑤敬业爱业

2、知识素养

    每个职业对从业人员有不同的知识要求，对推销员的知识要求主要体现在企业知识、产品知识、市场知识、顾客知识、竞争知识等方面。

（1）企业知识

    优秀的推销员要充分了解自己所处企业的情况。主要包括企业创建时期、企业文化发展历程、经营指导思想、有关的规章制度和惯例、营销战略与策略、生产规模、产品质量、设备工艺、员工素质、经营业绩、发展规划和总体目标等。

（2）产品知识

    作为一名优秀的推销员，必须对自己所销售的产品的方方面面有透彻的了解和认识。需要了解产品的特点和功能、产品构成的原材料、产品制作的过程、产品的使用方法和保养方法等等。

（3）市场知识

    优秀的推销员，必须接受过系统的营销管理理论知识教育或培训。包括市场营销理论、营销调研、市场预测、推销技巧、商务谈判等方面的知识，了解熟悉有关方面的政策、法令和法规，还需要掌握必要的交际礼仪。

（4）顾客知识

    优秀的推销员要懂得消费者心理和购买行为方面的知识，还应该掌握商业心理学、公共关系学、人际关系学、行为科学和社会学等方面的知识。

（5）市场竞争知识

    优秀的推销员必须掌握同行竞争状况的信息，包括整个行业的产品供求状况，企业在什么样的竞争地位，竞争产品有哪些优缺点，竞争对手的价格、营销策略等。

    不同性格的推销员可以创造同样辉煌的销售业绩，但是优秀推销员的性格当中都有以下的共同特征：热情开朗、意志坚定、超强耐性、宽容大度、举止大方、富有幽默感。除此而外，他们都有明确的人生目标和计划，有非常强烈的财富欲望和成功欲望，而且他们都具有良好的团队合作精神和良好的生活和工作习惯。

    4、身体素质

    推销员的销售工作既是一项复杂的脑力劳动，同时也是一项艰苦的体力劳动。推销员经常因为业务而出差，在必要时还得携带样品、目录、说明书等，有时还需舟车劳顿、日夜兼程。对于部分推销员还需要进行安装调试、维修等较大强度的体力劳动和脑力劳动。因此，强壮的身体是成功销售的基础与前提。

    除了具备以上基本素质外，优秀推销员还应具备以下能力：

    1、良好的语言表达能力

    2、较强的社交能力

    3、敏锐的洞察力

    4、快捷的应变能力

    5、很好的自控能力和自我激励能力

    6、较强的挫折承受能力

    7、高超的处理异议的能力

    优秀的推销员总是能够在企业利益和顾客利益之间找到共同点，并且能够在满足顾客需要的基础上实现企业的利润。只要你具备以上素质和能力，你就是人们所说的“Top sale”。

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