1.没有得到订单并不是—件丢脸的事，但不清楚为什么没有得到订单则是丢脸的。

　　2.要打动顾客的心而不是脑袋，因为心离顾客装钱包的口袋最近了。

　　3.为帮助客户而销售，而不是为了提成而销售。

　　4.推销的黄金准则是“你喜欢别人怎样对你，你就怎样对待别人”；推销的白金准则是“按人们喜次的方式待人”。

　　5.推销的机会往往是稍纵即逝，必须迅速、准确判断，细心留意，以免错失良机，更应努力创造机会。

　　6.了解客户并满足他们的需要。不了解客户的需求，就好象在黑暗中走路，白费力气又看不到结果。

　　7.相信你的产品是销售代表的必要条件：这份信心会传给你的客户，如果你对自己的商品没有信心，你的客户讨它自然也不会有信心。客户与其说是因为你说话的逻辑水平高而被说眼，倒不如说他是被你深刻的信心所说服的。

　　8.强烈的第一印象的重要规则是帮助人们感到自己的重要。

　　9.最优秀的销售人员是那些态度最好、商品知识最丰富、服务最周到的销售代表。

　　10.对与公司产品有关的资料、说明书、广告等，均必须努力研讨、熟记，同时要收集竞争对手的广告、宣传资料、说明书等，加以研究、分析，做到“知己知彼”，以便采取相应对策。