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　　前言

　　这次的顶岗实习是我们走向工作岗位前的一门实践课程。它让我们完全地投入到社会实践中去，更深层次的体会工作中的各种乐趣与辛酸。它让我们看到了社会的现实性、复杂性。它磨去了我们的棱角，磨去了我们的自负，为今后我们走向工作岗位奠定了基础。

　　实习目的

　　把在校所学的理论和实践相结合；提高学生分析问题、解决实际问题的能力；训练学生从事连锁经营管理工作的基本技能。为完成毕业论文以及以后走上工作岗位打好基础。

　　实习内容

　　1.联系实习单位；了解实习单位基本情况，熟悉企业主要业务流程。
　　2.熟悉实习单位商品采购、物流管理，根据自己所学的市场理论知识思考该企业在这两方面可能存在的问题，并提出改进意见。
　　3.熟悉实习单位门店运营管理与促销管理，找出突出问题加以分析，提出自己的构想。
　　4.参与实习单位收银与理货管理，找出其中的优缺点，并构思出改进方法。
　　5.熟悉实习单位特许经营管理与信息管理，找出突出问题加以分析，提出自己的构想。
　　6.参与企业的财务、会计与人事管理，找出存在问题并提出改进措施。

　　实习总结

　　这次的顶岗实习与往常的实习有着不同。以前的实习是由老师帮我们联系好实习地方，然后带着我们过去的。而这次是要我们自己寻找，什么都要自己做动手。所以，在找实习单位的时候也费了些力。

　　起初我在连云港的中和休闲服饰做储备店长，这工作跟我们的专业完全对口，我也挺高兴的。可这项工作的时间由早上九点到晚上十点，周末的话要到晚上十点半。我也不是因为说要工作13个小时而打退堂鼓，而是晚上这么晚，一个人回宿舍有点怕况且宿舍门也关了。本想到公司后，跟领导说明情况，让我干到晚上六七点就下班好了。可看到店里的另个小女孩——我们学校艺旅系的住在巨龙街的，都是晚上十点后才回去的。突然觉得如果我提出这样的条件似乎有点太娇气了，而且在那处了几天后，发现自己好像也不是特别适合做终端销售的，所以也就离开了中和休闲。

　　后来在学校组织的招聘会上，我们来到了凯丰网络公司，说实话最初我也没想过做网络公司的销售，在离开中和休闲后我也去了连云港的人才市场，转了一圈后，突然有点茫然了，我不知道能做什么了。看到住在振兴公寓的几个女生在做软件销售，我们班的黄翠晴也是做这项工作，于是就简单的跟她交流了下，感觉这工作我也能做，所以在学校的招聘会上就有目的的投了。

　　本以为在凯丰能呆上个一两月，可最终我还是离开了那里。说实话那里的工作地点、时间其实都挺好的。凯丰它在振兴大厦里，做3路，24路都能到，首先坐车就挺方便的，而且下班时间是下午5点，晚上回宿舍时间也不晚。可那里的工作环境不怎么好，整个屋子里都是阴冷阴冷的，一天都晒不到一点阳光，整个人都感觉冰冷冰冷的。四个业务员合用一台电脑，并且那电脑的网速还很慢，而我们想要寻找潜在客户，了解目标客户现用的产品信息等都要依附于电脑。反正一句话，一台网速很慢的电脑根本是不够我们四人用，再加上销售是个人销售，不是一个团队的销售，对于刚出社会的我们来说没有师傅带着是有些困难的，所以我们四人就集体辞职了。

　　最后我选择了回南通，因为那边的一切对我来说都是很熟悉的，而连云港虽说呆了两年，可当我要去找工作的时候说到这个什么园区，那个什么路的时候才发现自己对它是那么的陌生。然而当我真正回到南通后，又发现了有些事情也不是想象中的那么简单。

　　我家在南通市区的东南端，如果工作找在城北或城西的话，等于每天要翻变整个南通市，坐车时间也就要特别的长了，所以就得很早的起来很晚的回去了。

　　而南通这边的工作虽比连云港的多，但要求能力也要比连云港的高，很多公司看你没经验没毕业，看都不看就把你的简历给退回来了。所以去了几次人才市场后，我对公司的要求也放低了很多，不再那么的眼高，要求公司既要这个怎么样的又要那个怎么样的，能有份工作就已经心满意足了。

　　最后爸妈考虑到现在冬天日短夜长，早起贪黑的有点不放心，而且我的经验也没有什么。所以他们就把我安排在一个公司做做销售，正好熟悉下整个公司的运营情况，在整体的基础上去了解一个公司。

　　我在公司里做销售线材这一块。当然这也要从最基层的做起，了解线材的各种型号钢号∮5.5、60#，∮6.5、70#等，各种线材名：沙钢、承钢、荣钢、武钢。。。。然后就学着发货，有客户来购买的我就从线材牌上抄起重量，然后合计总重量，计算价格，制作码单，等发货结束后让提货人签名。最后把发出去的货从库存中减去。这环节虽然很简单，四五十岁的人都能做，但一点也不轻松。因为如果重量抄错：变多抄了，顾客回去发现后，肯定会过来找老板，说我们不厚道，虚报；如果抄少了，顾客肯定是不会来说我们说什么的，可月末我们做库存的时候就核不起来了，而线材每吨都是四千左右的，抄错一点，那价差也是吓人的。所以很多时候老板们也不怎么喜欢用些年轻人，因为年轻人的心很浮，心不容易静，出错比例也就相对的多些。

　　在销售空余时间内，我也跑到财务科玩玩。那办公室里的人也不错，老板娘看我对这对那也挺感兴趣的，就说我也可以学学开票，跑跑银行，各刚方面都懂的话，哪个人忙的或者请假的话，就可以去帮帮忙，也正好能积累点经验。在那里我学会了怎么开发票、报税、统计月度开票数，怎样去税务所认证发票，领取发票，怎样开支票。在跑银行方面我知道了怎么处理转账支票，电汇等。这些工作在一般情况下都可以慢条斯理的去做，但有的时候也是特别忙特别急的。转账支票每天的四点就结束了，星期六星期天银行不对公办事，所以有时候得赶在这个时间点之前筹到钱，或跑到银行，不然就一连耽搁上好几天了，而我们做线材的，每天的价格都变化，很多时候对我们而言时间就是钱。

　　12月份是一年中的最后一个月，所以公司与工人的合同也将到期。新一年的合同又要重新签到，这时候有工人反应工资低的，有的工种决定从简的，所以这月是人事部最忙碌的时候。要听取不想签合同人的意见，综合分析整个行业的工资标准，从而制定适合本厂的工资准则。要安排有些岗位已取消人员的具体工作，总不能因为这项工作没了就让人家就下岗啊，得在公司帮他们选择新的适合他们的岗位。这家公司是打卡上下班的，但不是每个人都遵守这规定的，那些做计件的工人，总是懒的打卡，因为打不打卡对他们没什么影响，不像做日常班的，按卡上显示的天数计算工资的。可对于管理者来说这班哪人旷工的，哪天是迟到的都不好管理，虽然再三强调，但也没什么作用。我觉得对于这么种员工应该进行罚款，但人事部的人说罚款是在万不得已的时候才能用，更多时候会起到反效果的。他们会在工作的时候会偷工减料的，会让你防不慎防的。最后人事部的人决定改变往年的年终福利制度：把往年按工作月份长短来计算年终福利的变成按出勤表上显示的天数来合计，分成在300天以上，250天，200天等不同等级来享受年终福利。

　　通过这次的实习我发现有些工作虽然要比学习来的简单，但需要你完全的认真仔细，一点错都不能犯。在学习中，做错了这道题我们可以擦了来重做，可在工作中，你出了错即使立刻发现了，有时都来不及弥补了，甚至将免职。实习，让我学会了什么叫稳重，什么是仔细。

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