了解员工心理，服务工业企业

　　--山东大学"心晴之队"赴天元纤维棉纺厂社会实践报道

　　8月10日至19日，以山东大学8名管理学院的骨干组成的"心晴之队"暑期社会实践调研团来到位于山东济南枣庄的鲁棉集团下设山东天元纤维有限公司，在其棉纺厂中开展了以"了解员工心理，服务工业企业"为题，为期十天的专题调研。

　　活动开展--其心协力，踏实调研

　　"心晴之队"八名成员利用8月10日至12日三天时间，深入工厂，了解棉纺流程、工艺等基础信息。团队走访工厂附近的村庄，与村民攀谈，了解工厂、员工基本情况。

　　为切身感受员工心理，团队进行了全天的岗位体验，当起落纱工、搬运工、后纺工， 通过实践体味员工心理。

　　通过调研，团队初步掌握影响员工心理状态的因素，以及员工心理状态对工厂生产的效率的影响。

　　核心进展--调查问卷，整合分析

　　经过10日至12日三天的初步调查， "心晴之队"已对棉纺厂员工的心理状况有了初步了解。13日至15日，队员建立心里咨询室，发放调查问卷，进行员工家访，深入开展员工心理调研。

　　团队得出影响员工心理状态的基本因素并根据实际情况作出调查问卷。调查问卷分为两部分，第一部分填写年龄、性别、受教育程度、工种、为企业工作年数等基本信息。第二部分为满意度调查与心理状态检测。

　　之后，团队根据调查问卷所赋分值得出员工满意度等级，并根据8个基本因素制出对比图表，进行系统分析与讨论。

　　落下帷幕--回访反馈，圆满收尾 www.dxs56.com

　　经过13日到15日对问卷的整理分析，调研已初见成效。16日至18日，团队再次深入工厂，就所提出的建议与员工交谈，并对员工的反馈予以记录。团队根据员工反馈，完善修改先前所得分析，并制定相应方案供企业参考。

　　19日，团队将方案呈递给企业领导并讨论完善，至此"心晴之队"社会实践调研圆满结束。

　　成果--总结报告，取得成果

　　Shining员工心理状态定位及评估系统

　　经过后期对调查报告的分析及回访，"心晴之队"根据先前得出的8项影响棉纺业基层员工的基本因素：年龄、性别、受教育程度、家庭人口数、工种、为企业工作年数、居住地与工厂距离、先前工作经验。并依据所做图表分析、与员工面对面交谈所得结果设计出以自己团队命名的"shining员工心理状态定位及评估系统",该系统在输入上述八项因素的基本信息后会为员工的心理状态进行定位，分为：敏感状态群体、危险状态群体、过渡状态群体以及稳定状态群体。可对具体数据的录入进行分析，给出员工可能工作年数、工作积极程度、对周围员工影响程度等的评估，并给出企业一些理论方面的指导。

　　指导座谈会

　　通过对全场员工的抽样调查与分析后，团队得出一个全场员工心理状态的大体分布。在查找相关资料，询问专业人员后，团队得出一个全面综合的指导方案。团队开展指导座谈会，与企业领导探讨方案实施。

　　启示--认真落实，勇于实践

　　从山东大学管理学院"心晴之队"暑期社会实践调研团身上，不仅可以看到了现代高等院校社会实践活动的日益成熟与专业化，大学生实践能力与适应性的提升，同时也看到了现代大学生日益将与农业有关的生产、生活搬到了大学课堂与课外实践中，看到了学校教育更多的关注农民增收、农业增长、农村稳定。 www.dxs56.com

　　（文 /郭彦冰 续继 ）

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