一、XX旅游网简介

　　“XX旅游网”(以下简称“网站”)是由XX市信息产业局、XX市旅游事业局、XX信息技术有限公司联合开发的集旅游资源推荐、电子商务、电子政务为一体的综合性网站，网站信息量大、内容丰富。为了更好的宣传XX的旅游资源，网站于xx年xx月开始投入建设，xx年xx月正式验收并投入使用。主要从“食” “住” “行” “游” “购” “娱”六大旅游要素来宣传XX旅游资源,并在后台建立了电子政务部模块从而提高旅游局与各旅游提供商之间的信息交换。

　　主要分为以下类：

　　XX旅游信息

　　政策法规

　　电子商务

　　招商引资

　　旅游工具箱

　　投诉处理

　　旅游影集

　　旅行社推荐

　　黄金周上报

　　行业资料上报

　　黄金周统计报表

　　到目前为止，网站通过运行已取得良好的宣传及应用效果的主要有以下几大模块：

　　一、旅游资源信息服务

　　·XX概况和旅游景点：对XX的地理位置、自然资源、民俗风情、人文景观、民族节日等全面的介绍。

　　·旅游常识：介绍相关的法律法规、旅游投诉、国内外旅游常识。如：XX旅游管理条理、旅游用品的选择、旅游保险、旅游中怎样解决突发事件、如何选择旅行社、旅游安全注意事项等。

　　·网上电子地图：在网上提供XX全境矢量化电子地图和在其基础上的旅游资源和设施，方便用户查询定位旅游景点、宾馆酒店等旅游资源和设施。

　　·自助旅游：用户选择旅游景点后，提供合理的旅游线路、行程安排、相关旅游设施介绍等信息。

　　·网上广告：在网站上发布促销广告、介绍新的旅游线路和旅游热点。

　　·交通信息：全面介绍XX各种交通设施和线路及交通信息(航班、火车、长途汽车时刻表)。

　　·购物指南：介绍XX的购物场及购物行情。

　　·旅游工具箱：天气预报、旅游投诉电话公布、救援电话、本地公共设施等。

　　·旅游影集：各旅游景区、景点、酒店、宾馆、旅游企业的图片预览。

　　二、电子政务

　　·旅游机构：对旅游局及各下属旅游局(县级)和企事业单位的介绍，包括旅游局简介、机构设置、职能分工、服务电话等。

　　·政策和法规：公布国家和地方旅游的政策法规和政府公告。

　　·旅游投诉：受理网上旅游投诉案件，由XX市质量监督管理所处理并回复。

　　·网上公务：各种旅游行业培训的网上报名及成绩的查询。

　　三、互动交流

　　·开通BBS版块：增强网站与广大使用者之间的交流。

　　通过以上各个版块的宣传和应用，有效的宣传了XX的旅游资源;提升了XX旅游的知名度;切实的为各个旅游企业带来利润;加大了旅游局作为行业主管部门的工作力度。

　　但网站在运行中，设计中原有的“电子商务”这一功能始终无法很好的应用实施，主要有以下几个原因：

　　首先，原有的电子商务设计方案即现在所运行的模式不能提供有效的旅游企业和网站的连接方案。旅游企业产品信息的发布是由网站工作人员发布，这就不能保证信息的及时性及可调性。而无法使客户满意。

　　其次，现在所运行的模式无法保证通过网站形成的交易信息的不可抵赖性，交易双方都不通过受法律保护的CA认证。这就无法使产品供应商与客户之间形成放心的交易。

　　第三，在没有大量客户的初期供应商不提供好的价格，而没有好的价格就不能吸引游客产生大量的客户群。由于网站现在没有进行市场化运行，在没有大量资金投入的情况下，网站现有的电子商务模式是很难解决的。

　　第四，缺乏营销经费的问题。网站的运营、营销经费是很高的，现处于公益性质下的旅游网站缺乏营销经费，在当今旅游网站泛滥的网络中很难脱颖而出。

　　第五，缺乏运营人力的问题。网站信息的采集、编辑、上传、管理以及电子商务模块中的信息、产品价格、产品预定的维护和操作是由旅游局网络办公室的工作人员完成，在编制有限的情况下，难于真正有效运营系统。按照网站目前的运行模式很难提供有效的服务。

　　第六，网站缺乏知名度的问题。由于网站没有进行市场化操作及建设完成后宣传资金的投入，而无法被大部分Internet的用户所认知。这也就无法满足产品供应商所要求的高点击量和广告效应，企业也就不愿意在网站上发布其产品信息。

　　基于以上几个方面的因素，XX旅游网现有的“电子商务”模块一直无法得到很好的应用。 www.dxs56.com

　　二、系统拓展

　　为了进一步加强网站对外的宣传力度，进一步开展我市旅游产业的电子商务，加强旅游主管部门的管理力度，增强与其它旅游目的地的交流，防止“闭门造车”的思想，我局拟定采用国际上旅游信息化最先进的旅游目的地网络营销管理系统(Destination Management Systems)简称DMS，对网站现有的模块进行拓展改版。

　　1、旅游目的地管理系统的定义

　　DMS，是在旅游目的地主管机构领导下，以科学的发展观为指导，为了全面整合目的地旅游相关信息、资源和旅游供应商，达到营销目的地、为旅游者提供全面准确的信息服务、实现有效的电子商务服务等而设计的计算机体系。与其他旅游系统不同，DMS是以目的地为核心，全面地横向整合目的地吃、住、行、游、购、娱的信息。在DMS基础之上，旅游目的地主管机构可以进一步设计满足目的地旅游信息化长期发展的信息规范和标准，最终形成旅游目的地信息管理体系(DMX)，从而极大地促进目的地旅游业的发展。

　　2、DMS和一般旅游网站的区别

　　一般的旅游网站不考虑目的地信息化的全面发展，没有提供企业系统和这些网站对接的有效办法，也没有提供和DMS整合一体的企业网络营销系统方案，因此这些旅游网站往往沦为信息孤岛;而DMS把企业营销系统和目的地网站的整合放在重要的位置，提供了有效的旅游企业网络营销解决方案和企业系统与DMS的对接办法。

[1] [2] [3]  下一页