概要：在火车上某个车箱内坐了两名乘客。他们正因窗户问题而吵架!甲说：“天气那么热，不打开窗户，会闷死人的！”说着就将窗户打开。乙则忙将窗户关闭，说：“天这么冷，不关上窗户会着凉生病的。”双方因互不相让而争执不停，最后，还要劳驾列车长前来主持公道。列车长听了双方的理由后说：“我建议不如先将窗户打开，让你们其中一个冻死。然后，再把窗户关闭，让另一个也热死，那么世界就太平了!”启示每当我们面对一些问题时，尤其是与顾客站在不同的立场时，必须心平气和地坐下来想对策或解决之道，千万别争执到面红耳赤。因为这样不但破坏了彼此间的感情，连生意都不用谈了。