浙江省公务员考试每年的竞争都非常激烈，要想在面试阶段脱颖而出，考生们这最后一步需要走得倍加谨慎。与静态的笔试考试不同，面试是动态的，考生要面对和应付各种不同类型的考题。但面试也不是不可琢磨的，同任何事物一样，面试有其自身的规律和特点。考生必须对历年来浙江面试的考题类型进行研究，各个击破，才能在考场上以不变应万变。

　　一、沟通协调题型。在政府的日常工作中，公务员要与方方面面的人打交道，每个公务员都应具有较强的人际关系处理与协调能力，因此，沟通协调题一直是公务员录用面试中常考的题型之一。浙江公务员考试的面试题中人际关系题主要涉及那么五大类关系，上级与下级的关系（考生为下级），领导与被领导的关系（考生限定为领导），单位中的同事之间，自己与亲戚和朋友（考生限定为公务员身份），公务员与人民大众。随着公务员竞争的加大，沟通协调面试题型继续向多元化发展，还可能出现一些不单纯是两者之间关系的题，可能考题中出现三个主体，甚至四个主体，这样就需要考生结合各种关系，做出应急的回答。回答时坚持以下原则：工作第一，组织至上；严于律己，宽以待人；反思自己，勇担责任；以团结为重，不能违背原则。

　　例：有群众来办公室说你工作态度不对，领导为此严肃批评了你，而你没做过群众所反映的事情，年终考核奖金被取消，领导批评你，你将如何处理？（20xx年3月22日上午浙江杭州面试第3题）

　　答：碰到类似的情况我会冷静对待，正确处理。 www.dxs56.com

　　首先，领导严肃的批评我时，我不会和领导进行正面冲突，做好自己的反思，尽管我没做过群众所反映的事情，我也要以一个良好的态度对待领导和群众。

　　其次，了解实际情况，是否因为自己的做法导致群众的误解，如果是这种情况，则要真诚的向群众道歉，积极的改进自己工作的方式方法，以保证日后工作的顺利进行。

　　再次，如果此事确实不是自己所做的，也要在事后，寻找合适的时机，用合适的方式向领导做以委婉的解释和说明，要以平和的态度客观的说明实际情况相信领导一定能够明辨是非。

　　无论如何，都要以此次事件作为契机，有则改之无则加勉，增强自己的办事能力，更好的为群众服务，同时也要用积极的态度看待此事，不要影响自己日后的工作。

　　二、应变能力题型。公务员经常会碰到一些突发型事件，回答这类题目最主要的是保持冷静，具体操作步骤如下：第一步：急赴现场，同步调控（强调三点：一是反应速度，二是继续了解详情，三是联系协调相关责任部门）；第二步：建立预案，同步落实（重点强调：一是以人为本，二是强调速度，特殊情况下边执行边请示）；第三步：过程控制，及时汇报（做到三个及时：及时沟通各方情况进行协调，发现原方案的内容或方法存在不妥之处要及时纠正，及时向领导汇报）；第四步：总结汇报（对整个事件的处理过程进行回顾、总结经验）。

　　例：长途客车行驶途中遭遇雪灾，救援迟迟未到，乘客们饥饿难耐，发生骚动，要求下车。此时车上还有一名待产的孕妇。你怎么办？（20xx年9月12日浙江温州社保局面试题） www.dxs56.com

　　碰到题目中所说情况我会采取以下办法：

　　首先，保持冷静，这有这样才能够正确理智的解决此问题。尽量平静大家的情绪，只有在稳定的情绪下才能切实的解决问题。并向其做以说明，在雪灾的前提下，只有大家在一起等待救援才是保护自己的最好方法。

　　其次，马上保护待产孕妇，防止孕妇因现场情况失控而出现危险。组织起整个客车上的乘客进行分工。如果乘客中有医生或者有医疗背景、经验的人员，则请其在旁协助观察情况，稳定孕妇的情绪。

　　再次，马上联络相关救援，了解其仍未到达的原因和情况，确定来的时间，并联系相关的医疗机构做好准备工作，第一时间将孕妇送至。

　　三、职位匹配题型。职位匹配度考题需要回答三点，首先要抓总，其次分点论述，最后表态。求职动机与拟任职位的匹配性的相关问题虽然貌似很多，但就其本质，实际上只有三个问题。题型变化的目的，只是为了诱导出考生在这三个方面的真实想法：公务员是一份什么样的工作？你为什么要选择公务员？你成为公务员后的计划？

　　例：你在机关工作，刚开始接受的工作没人愿意去做，你接手了后来工作在你的努力下，有了进步，别人愿意接受，领导也同意了请问你会如何去做？（20xx年3月10日上午浙江宁波面试题）

　　答：碰到题目中所说的情况，我会采取以下的解决方式：

　　首先，要服从领导的安排，顺利的与我的同事进行交接。领导作为一个单位的主要负责人，想问题比较周全，思想比较深刻，阅历丰富，提出建议更有建设性，这么安排一定有他的理由，相信我的同事一定比我更适合这项工作，所以我会保持正面积极的态度去对待。 www.dxs56.com

　　其次，在与同事交接的同时，将手头的所有资料，经验，设备，注意事项等毫无保留的提供给我的继任者。同时，在日后也要积极主动的给予同事力所能及的帮助。

　　第三，保持正确的心态，作为一名公务员，无论任何工作都本着同样的目标，既全心全意为人民服务。当然，对此事我也要进行一定的反思。是否因为我的能力不行，或者自己的工作方式方法不妥，还是有其他工作等待我去做而导致领导进行换人决定。针对具体原因采取相应的处理方式。吸取教训，提高自身。

　　总之，我在日后工作中努力提高自己的业务水平，高效的完成领导交予的任务，同时要善于处理好各种人际关系，打造一个和谐、团结的工作氛围。

　　通过以上的分类，考生可以大体了解面试的各种题型和考核角度，做到针对性的复习，掌握有用的技巧，才能取得优异的成绩。

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