直辖市建委及有关部门，机关各单位：

　　20**年是新中国成立60周年，搞好国庆活动，既是党和国家政治生活中的一件大事，也是精神文明建设的一项重要任务。根据中央文明委通知要求，决定在全系统深入开展“迎国庆讲文明树新风”活动。

　　一、指导思想

　　以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，贯彻落实党的十七大、十七届三中全会精神，以建设社会主义核心价值体系为根本，围绕普及文明风尚、维护公共秩序、提高服务水平、改善城乡环境等目标任务，从解决群众最关心的突出问题入手，广泛开展文明礼仪宣传普及、志愿服务、窗口行业文明服务、城乡环境和公共秩序整治活动，通过扎实有效的工作，进一步提高各地住房城乡建设部门的服务管理水平，展示建设职工文明诚信的良好精神状态，为确保中央“保增长、保民生、保稳定”决策部署的贯彻落实提供精神动力，为完成部党组提出的各项工作任务提供思想保证，为庆祝新中国成立60周年营造热烈喜庆、文明和谐的社会环境。

　　二、活动内容

　　（一）深入开展文明礼仪宣传教育。各地要进一步加强干部职工文明素质教育，采取各种有效措施，强化礼仪养成、弘扬和谐新风，在全系统营造喜迎国庆的浓厚氛围，形成讲文明、重礼仪、团结友善、健康生活的良好风尚。通过举办文明礼仪知识讲座、知识竞赛、网上论坛等形式，强化职工公共卫生、公共秩序、公共交往、公共观赏、公共参与的行为规范，普及公共礼仪、观赏礼仪、职业礼仪、家庭礼仪等方面知识，倡导文明出行、文明游览、文明服务，提高职工文明意识。要加强对“迎国庆讲文明树新风”活动的宣传造势，在风景名胜区、城市公园和各类办事大厅的适当位置，制作、刊播、张贴、赠送具有行业特色的活动宣传品，宣传新中国成立以来的巨大成就，宣传住房城乡建设事业的巨大成就，通过丰富多彩的宣传活动，形成强大宣传攻势，为开展“迎国庆讲文明树新风”活动营造良好宣传舆论环境。

　　（二）扎实推进城乡环境综合整治。各地要在去年迎奥运集中整治的基础上，继续开展城乡环境综合治理行动，从群众反映强烈的问题入手，实施城乡绿化美化和清洁工程，广泛开展爱国卫生运动。按照市容标准，集中整治“城中村”、公共场所、背街小巷和城乡结合部的环境，解决各种城市顽疾；要通过加强基础设施建设、依法管理、媒体舆论引导和典型示范等措施，全面动员，综合治理，消除死角，提高居民生活环境质量，使城乡面貌在国庆节前有较大改观，以实际行动向新中国成立60周年献礼。

　　（三）努力提高窗口行业服务水平。在风景名胜区、城市公园和各类办事大厅等行业和窗口单位，以诚信建设为主题，组织开展“创文明单位、树行业新风”活动。要加强服务规范、岗位技能培训，着力强化服务意识，提高员工业务素质；抓好职业道德培训，提高诚信意识，提升思想道德水平；抓好法制培训，广泛开展普法教育，使干部职工知法懂法守法。要针对行业特点，积极探索行之有效的活动形式，不断丰富活动内容。风景名胜区和城市公园，要继续强势推进“提升中国公民旅游文明素质行动计划”的实施，巩固全国文明风景旅游区创建活动成果，组织“游园排队日”和“文明游园”等活动，设立“文明服务示范岗”，开展“文明游客”评选，营造文明出行的良好氛围。各类办事大厅要进一步规范管理，倡导文明服务，努力提高群众满意度。

　　（四）确保工程质量和生产安全。各地要紧紧围绕国务院开展“质量和安全年”活动的各项部署，组织开展形式多样的宣传教育活动，要大力加强质量诚信体系建设，督促建筑企业积极开展全员质量安全教育培训活动，认真组织开展以建筑安全执法行动、治理行动和安全教育行动为主要内容的“三项行动”。要加强工程建设法律法规宣传教育，让参建各方熟悉和掌握工程建设程序和相关环节的法律法规，自觉维护建筑市场秩序。要开展以新建地铁项目为重点的质量、安全检查和各方主体行为检查。通过多种形式的宣传、教育、培训、知识竞赛等活动，努力提高各方主体依法建设和管理的意识，及时消除安全隐患，确保建筑安全生产。同时，要加强城市市政设施的维护检查，确保市政服务设施安全运行，为迎接建国60周年营造一个安全稳定的社会环境。 www.dxs56.com

　　（五）积极开展志愿服务行动。要积极组织动员职工以志愿服务的形式参与迎国庆活动，根据行业特点，推出适应形势发展需要的服务项目，为志愿服务创造条件，提供方便，认真组织志愿者招募、注册和培训，引导志愿者努力践行“奉献、友爱、互助、进步”的志愿者精神。公园景区要积极开展“志愿服务行动”，周密计划，明确要求，分解任务，责任到人，设立志愿者文明监督岗。要把开展“志愿服务行动”作为群众参与精神文明建设的有效途径，探索方法路子，注意总结经验，为今后在系统全面推开奠定坚实基础。

　　三、实施步骤

　　活动从20**年4月开始，到12月结束，分三个阶段进行。第一阶段：4月下旬至5月中旬，宣传发动，全面部署，形成全系统上下联动、干部群众积极参与的良好局面。第二阶段：5月中旬至9月下旬，广泛开展文明礼仪宣传普及、志愿服务、窗口行业文明服务、城乡环境和公共秩序整治活动，形成欢乐祥和迎国庆的良好氛围。第三阶段：10月至11月上旬，认真总结活动的有效做法和成功经验，积极探索符合行业特点的“讲文明树新风”活动的长效机制。

　　四、工作要求

　　（一）高度重视。各地要充分认识开展“迎国庆讲文明树新风”活动的重要意义，把这项活动作为加强住房城乡建设系统精神文明建设的一件大事，摆上重要位置，认真研究部署，抓住关键环节，切实加强领导。要制定具体工作方案，明确工作职责，加强组织协调。有关部门要按照任务分工，各司其职，密切配合，齐抓共建，形成合力。同时，要充分发挥基层单位和广大群众的积极性、主动性和创造性，形成上下联动、全员参与、全面推进的工作局面。

　　（二）突出重点。各地要抓住建设社会主义核心价值体系这个根本，着重解决文明礼仪、公共秩序、社会服务、城乡环境等方面的突出问题。充分发挥住房城乡建设系统文明行业、文明单位、先进集体的示范带动作用，按照贴近实际、贴近生活、贴近群众的要求，从具体事情抓起，从群众反映强烈的突出问题抓起，为群众办实事、解难事，以关键环节的突破推动活动的深入开展。

　　（三）务求实效。各地要把开展这项活动与提高服务管理水平结合起来，与提高全员文明素质结合起来，与本地区开展的群众性精神文明创建结合起来，与推动住房城乡建设事业改革发展结合起来，既要注重形式，更要讲求实效，通过活动的开展，推动各项工作上水平，让群众切实感受到活动带来的新成效。所属媒体要积极配合，加大宣传力度，及时报道活动开展情况，增强宣传效应。