一、建议信访工作列入县直领导班子考核范围。县委、县政府对县直单位年终考核信访工作方面占有2分。整改方案：建议提高占分比例，而真正达到各职能局能从思想上、行动上重视信访工作。信访局应安排一名副局长及一名信访干部每月跟踪接访及通报受理处置情况年终列入县直领导班子实绩考核范围。

　　二、对有些镇政府无法解决的问题，应由上级职能部门为主解决，不要随意推回镇政府办理信访案件问题。整改方案：1、县信访局应严格按照“分级负责，归口办理”的原则去做好办信接访工作。对法律规定不属镇级解决的问题，应严格区分，杜绝“一转了之”办信访的行为；2、接访领导在接访过程中，在县领导下达批示时，县信访局和陪同接访的工作人员应起到参谋助手作用，使接访领导能准确批转每一宗信访案件到办案单位。3、对排查出存在信访突出问题，实行县领导包案，落实包案单位和责任人。县加强信访维稳工作协调领导小组要求各包案领导和责任人要切实负起责任，按照“五定”（即定责任单位、定办案人员、定解决方案、定结案时间、定结案标准），“五包”（即包调查、包处理、包思想疏导、包稳控、包劝返）的要求，做到亲自调查、亲自协调、亲自研究，积极做好信访人的疏导稳控工作，化解矛盾，确保不发生集体上访和群体性事件。县信访局要对每期县领导包案案件要进行跟踪服务，并在一定范围内通报案件处理情况，使每一宗包案案件做到案结事了。

　　三、对无理缠访、闹访人员不能迁就问题。整改方案：1、县信访局应向上访群众积极宣传信访条例，引导上访人依法上访。2、将严格界定缠访、闹访人员在上访期间的行为是否违反了《信访条例》和《治安管理处罚法》的规定。3、建议加大治安网络建设，在县信访局接访大厅或候访大厅装视频监控系统，对违法信访人员，将严格按照有关法律法规及省公安厅关于印发《广东省公安厅关于处置信访活动中的缠访及违法犯罪行为的工作意见》的通知（粤公通字[20**]309号）进行处置。