概要：与面对面推销相比，电话推销被拒绝的机会往往是其十几倍，很多电话推销员在推销时就存在很多顾虑，导致打电话时表现出胆怯畏缩，那么，如何克服这种恐惧心理呢? 很多电话营销员失败，不是因为推销技巧不行，而是因为害怕拿起电话。一个业务员可能是一个极好正面交易的推销员，但在打电话时却可能表现得不堪一击。其实，每个业务员在打电话之前和在打电话之中，都可以以优势心理看待电话业务，不自信，胆怯，顾虑都是完全不必要而且无益的，因为电话具有独一无二的使你信心倍增的好环境。 换一种心态看待电话营销，你可以发现，电话谈判有它独特的优势： 1. 你完全可以忽视身份的差异 2. 你的态度也可以强硬 3. 你可以轻易说不 4. 充分扮演角色，不必担心后果 5. 随时保留所说话的最终解释权 此外，电话推销不自信的另一个原因是打电话前没有充分准备，只有做好充分的准备，才能有效绕过对方设置的障碍，掌握电话的主动权，进而也就消除了顾虑和胆怯的心理。