“喂?”

    “你好，嗯，我是中华El报社的。嗯，有一件事，就是说，我不知道你能否帮我一下，我想找一下你们主管。就是吧，我们日报社给……”

    “你找谁呀?”

    “我找……是这样，我们日报社又最新推出了，知道吧，就是一个优惠广告栏目，就是……(很长时间的停顿)你在其他报纸花一笔钱做广告，在我们报纸只花一半就行……．嗯 ……”

    “你找谁呀?”

    “我……是这样……”

    很奇怪，一些业务员的失败，不是因为不能推销，而是因为害怕拿起电话。

    很多的业务员对用电话推销存在着很多顾虑，因为这样被拒绝的机会十倍于面对面推销。于是在打电话时，由于缺乏信心，导致说话时的附加语、习惯性的口头禅太多，表现出畏缩和胆怯。

    一个业务员可能是一个极好的正面交易的推销员，但在打电话时却可能表现得不堪一击。其实，每个业务员在打电话之前和在打电话之中，都可以以优势心理看待电话业务，不自信、胆怯、顾虑都是完全不必要而且无益的。因为电话具有独一无二的使你信心倍增的好环境。

    你可以发现，电话谈判有它独特的优势：

    (1)你完全可以忽视身份的差异。

    (2)你的态度也可以强硬。

    (3)你可以轻易地说不。

    (4)充分扮演角色，而不必担心后果。

    (5)随时保留所说话的最终解释权。

    即使这样，不可忽视的是，大多数业务员不自信的原因是打电话前准备不充分。

    惟有你的准备比接线人更好的时候，绕障碍才能取得应有的效果。打电话本来就比接电话更拥有主动权，如果准备充分，那么业务员还有什么值得顾虑、胆怯的呢?