建立亲和力的五种NLP沟通模式,标签：如何培养亲和力,如何提高亲和力,http://www.dxs56.com
再者，我发现他跟我握手的时候，他很有劲道。而我平时握手的时候，是比较温柔的握手。我发现他握手很有劲，我赶紧调整我的力度，马上很用劲的跟他握一下，他发觉我用劲，他又用劲跟我握一下，短短的一秒钟之内，我们作了一个握手的沟通。虽然我们都没讲话，面部表情也没表现出来，但是我们在握手当中，已经作了一个回合的回应。在他一落座，我一落座的过程中，我发现我的肢体动作跟他很相似，而在我落座的时间当中，我把我的西服扣子已经全部解开。所以当我一落座，他就发现我的西服，跟他的西服是一样的，都是敞开的。'
我一落座，还没坐稳，他“啪”就递一支烟给我，因为他已经在抽烟了。平时，经常有人递给你烟，你可以抽，可以不抽。他递烟给我，但我平时不抽烟。我现在可以有这样几种回答方式。一种是“对不起，我不抽烟。”我觉得，我刚跟他见第一面，我们还没有说第一句话，就说我不抽烟，不经意间，我们两个人之间就有了距离。不太好，因为两个人之间还没有直接对话，就说了一个“不”不太好，第二个我可以说“不好意思，我不会抽烟。”把抽烟当成一种能力，一种个人习惯。这种方法是一种间接的恭维他，可是在这句话里面也藏着一个词叫“不”。你们说是不是？我还有第三种选择就是：我把他的烟接过来，放在桌子上，我不抽。这样有没有什么损失？没有损失，同时他递烟给我，是一个建立亲和力的动作，是对我友好，假如我不抽，我是不是拒绝他？假如他把烟递给我，我不抽，放在桌上，是不是他感觉好一点？当然我选择了哪一种呢？我选择了接过来，把它放下来。'
我刚想把烟放下来。他倒是很友好，“唰”火机打着了。各位，这个时候有的人会发现对方不抽烟，要放下了，就会不再有什么举动。可这位朋友很热情，把火机打着，在你面前晃来晃去。你想不抽，都觉得不太自然。这个时候，我可以选择，“唉呀，对不起，我不抽烟。”还可以选择，点着烟，吸两口，再把它掐灭，放在烟灰缸里面。你觉得我应该选择哪一种？反正他们两人都在抽，不抽也在被动抽，被动抽不如主动抽。主动抽我还可以建立亲和力，你说是不是？所以，我拿起那支烟就抽，随着抽烟的动作，我从我的上衣口袋里拿出一张名片。因为他递烟给我，是一个主动。所以，我双手拿着我的名片，递给他。嘴里抽着他的烟，手里拿着我的名片，这样在很短的时间内我们之间就建立了亲和力。短短的三十秒钟，许多人可能不了解其中的细节，但我知道。那天我们的项目谈得非常好，为什么？因为我们在很短的时间内，已经找到感觉了。'
各位，你们在电话中跟顾客沟通，见面沟通，拜访沟通，找没找到感觉？就是你能不能在电话里面，跟顾客语言文字同步。有人说：“你怎么这样呢？”“你这个人怎么这个样子呢？”我们看相声的时候会发现有个相声演员经常讲这些话，其实那个人很讨人喜欢。有的客户在电话里面常说：“OK，非常好，太棒了，YES，就这样，你看呢，想想看。”我们可以把顾客常用的词写下来并记住，这样，我们就可以仿效顾客的语言动作去做修正和改变。'
如果你跟顾客肢体动作很相似，你会发现他会跟你建立亲和力。永远要记住，没有亲和力就没有成交，除非顾客非买你的产品不可，不买您的产品，他就买不到那种产品。。这是铁定的定律。我们的盲点是我们认为熟悉的顾客可以不建立亲和力，恰恰相反，熟悉的顾客通常最需要建立亲和力。“这个人我非常熟悉，给他打一个电话就行了。”通常你就误解了，熟悉的人也需要建立亲和力。“我打一个电话，他肯定会买帐。”结果打一个电话他根本就不买帐，经常有这种可能性，所以，跟顾客建立亲和力很重要。'
语言文字同步，包括：词汇、术语、口头禅“OK，YES，是的”、流行语“酷毙了”等等。一个人使用不同的词汇，得到不同的结果。每一个人针对不同的事态，可以使用不同的词汇。听到美国发生9•11事件，感到非常的震惊，外交部用“震惊”这个词。有人说，美国发生了9•11事件，我们感到非常的遗憾，是不是不太一样？有人说，我们对美国的9•11事件非常的关注。有人说，我们感到十分的沉痛。同样是9•11事件，可是因为使用了不同的词汇，美国当局产生的反应和感觉可能就会不太一样。“＆#215;＆#215;＆#215;先生，你长得真得非常令人遗憾。”“＆#215;＆#215;＆#215;先生，你长得真是太难看了。”这两句话，给人感觉是不是不太一样？有人说：“我形象虽然不太好，但我还是对得起观众的。”所以，在我们生活当中，因为我们使用词汇不同，会引起我们的心态不同。'
每个人都有正面词汇和负面词汇。正面词汇像我很高兴、兴奋、快乐、舒服、自由。负面词汇像我很恼火、头痛、麻烦、压力、挫折、失败、难受、困难。你使用正面的词汇和负面词汇，会不会有差别？同样一件事情的发生，比如九月十八号那天晚上，我刚从广州讲了一天课程，本来要回来。我钟山的朋友，听到我去广州了，立刻开车从东莞到广州，把我当晚就接到东莞去，因为他们公司正搞庆典，把我请去讲了半天。回来之后，又拉我们到东莞看演唱会，看到夜里两三点。第二天早上我要坐回北京的最早的航班，所以我很紧张。回来之后，我听说第二天高阶班来的学员，都是媒体的人士，我还要重新备课。因为我预备了五天的课程，我要重新备一下。“哇，我怎么这么倒霉，这么累，这么困难。”我九月二十一号又要去沈阳，沈阳有八百人，我要去给他们演讲。我很辛苦啊，这个时候，我很苦恼。'

但我也可以这样想：“挑战的机会又来临了，是不是一个礼拜可以讲五天呢？以前从来没有过一个礼拜讲5天的记录，假如现在克服我自己的困难，克服我自己的恐惧，我一个礼拜讲5天，说不定对我又是一个挑战和一个成长的机会。”所以当困难来临的时候，我就用“挑战的机会来临了”把它转化掉。以前一遇到倒霉的事我就火气大了，现在我想到倒霉这个词，我就把它想作成长的机会又来临了。'

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