·只作 D.M.寄发前联络电话，每天可完成 42通电话／人。

　　·当天将 D.M.文件装置完毕，准备寄发。

　　2. 电话促销

　　·在 D.M.寄发后第三天，刘小姐开始进行电话促销。

　　·电话促销之谈话与她以前亲自拜访推销方式，没有多大差别，且必需精简有力，不似亲身拜访之闲谈，很快即可切入推销主题，因此刘小姐马上面临如何以顾客最能接受言语，叙述产品特性及顾客受益情况之问题，对于这个问题，我帮助他总结了话术，让她能以在二分钟之时间，清楚说明产品特性之余，更能引起顾客购买欲望。

　　·另外，在客户没有明确的购买信号之前，我告诉刘小姐不可有急于成交之表态，一切顺其自然，只要保持节奏，适时进行促销，成交率一定提高。

　　通过一段时间的总结，刘总结出在电话促销遭受拒绝原因：

　　（1）。现在使用的保养品十分满意，不想更换。

　　（2）。对珍珠护理的认识尚属模糊不清，不敢贸然改用。

　　（3）。对于刘本人之信心不足，不敢予以信任。

　　刘小姐对此三大困扰，必须加以克服。并设立客户分类，简单记录电话促销结果。然后在采用连续性D.M.推销，在第二封D.M.信函重点为客户做解释，并由韩方提供更详细资料以供参考外，更积极收集珍珠相关资料，以为撰写 D.M.之用。并且她听取我的建议，利用各种方式（信函，电子邮件等）对任何客户的疑问都予以解决。 www.dxs56.com

　　经过刘小姐的辛勤工作，她的小团队（4人）取得了不错的成绩，第一个月准备期，第二月开始销售，共销售珍珠油31瓶，天然护肤膏共销售23瓶。（全部是新客户）

　　结果还算不错，但我知道这离理想的境界还很远，希望她能不断改进，越做越好。

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