通常，开放性问题包括以下疑问词以及如下典型问法：

　　（1）“……怎（么）样”或者“如何……”

　　典型问法：

　　“您通常都是怎样（如何）应付这些问题的？”

　　“我们怎样做，才能满足您的要求？”

　　“您希望这件事最终得到怎样的解决才算合理？”

　　“您觉得形势会朝着怎样的趋势发展下去？”

　　（2）“为什么……”

　　典型问法：

　　“为什么您会面临如此严重的问题？”

　　“您今天为什么如此神采奕奕？”

　　“为什么您会对××产品情有独钟？”

　　（3）“什么……”

　　典型问法：

　　“您遇上了什么麻烦？”

　　“您对我们有什么建议？”

　　“您的合伙人还有什么不同想法？”

　　“如果采用了这种产品，您的工作会发生什么变化？”

　　“哪些……”

　　“您对这种产品有哪些看法？”

　　“哪些问题令您经常感到头疼？”

　　“您觉得这种产品的哪些优势最吸引自己？”

　　6、提问时需要注意的几点问题

　　有时候，无休无止的劝说解决不了的问题可以通过巧妙的提问来解决，但是并不是所有人都明白如何利用提问的技巧来获得客户的认同。事实上，经常有客户在听到销售人员对自己的几次提问后就变得厌烦和不快。这是为什么呢？因为这些销售人员忽视了在提问时需要特别注意的一些事项。 www.dxs56.com

　　为此，我们对推销人员提出以下忠告：

　　要尽可能地站在客户的立场上提问，不要仅仅围绕着自己的销售目的与客户沟通。

　　对于某些敏感性问题尽可能地避免，如果这些问题的答案确实对你很重要，那么不妨在提问之前换一种方式进行试探，等到确认客户不会产生反感时再进行询问。

　　初次与客户接触时，最好先从客户感兴趣的话题入手，不要直截了当地询问客户是否愿意购买，一定要注意循序渐进。

　　提问时的态度一定要足够礼貌和自信，不要鲁莽，也不要畏首畏尾。

　　选择问题时，一定要给客户留下足够的回答空间，在客户回答问题时尽量避免中途打断。

　　提出的问题必须通俗易懂，不要让客户感到摸不着头脑。

　　专家提醒

　　巧妙的提问有时能够达到长篇大论的推介所达不到的效果。

　　向客户提问时必须关注客户需求，注意客户的喜好，不要令客户对你的问题感到难堪。

　　没有人喜欢被别人咄咄逼人地审问，一定要注意向客户提问时的态度和技巧。

　　从见到客户的第一时间起就要关注整体环境和客户透露出来的重要细节，只有建立在最充分信息的基础上的提问，才更具有针对性。

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