尊敬的QQ空间用户，最近我司接到部分用户来电反馈QQ空间出现异常，如：空间的说说、日志、空间微博等发表或转载恶意信息（如色情、传销等）。

目前出现两种情况：

情况一：QQ空间出现异常，空间的说说、日志、空间微博等发表或转载恶意信息

解决方法：

1、先升级杀毒软件版本，然后对本机进行查毒后，修改QQ密码。

2、修改密码后，建议您开通网页密保等功能，同时请注意网络的安全使用（请参考http://aq.qq.com/cn2/safe_school/safe_school_index的说明），减少您QQ密码被盗后给您带来的损失。谢谢！

情况二：用户修改密码后空间仍发布广告等的情况

解决方法：

1、拔掉网线，重新安装操作系统；
2、装好系统驱动后的第一件事即是装好相应的杀毒软件，然后再连上互联网进行升级到最新版本。
3、对全盘进行彻底查毒，确保没有病毒后，再进行密码修改及以增加密码保护等各项措施，安全保护详情请参考http://aq.qq.com/cn2/safe_school/safe_school_index说明，谢谢！

QQ空间中毒案例：

案例一：自动转发广告说说

案例二：自动转发虚假日志

如遇见以上情况，请及时对电脑进行全盘杀毒，确保无病毒的情况下，修改您的QQ密码。更多安全知识请参考http://aq.qq.com/cn2/safe_school/safe_school_index说明，谢谢！