x 通讯分场交换机班管辖的交换机、小光端机等先进的通讯设备，技术含量很高，是全厂通讯系统的“

心脏”。这个班13名员工中，仅有1名男同志，如何发挥女职工的工作积极性是维护好交换机以至全厂通

讯畅通的关键，班组技术员***不断提高自身技术水平，认真抓好班组技术培训和管理工作，并配合班长

积极作好女工的思想工作，树立了通讯分场这个“窗口”单位中的“窗口”班组形象。

交换机终端管理是通讯技术前沿，比较难于掌握，对于44岁的班组技术员李玉学来说，这个年龄还要不

断学习、更新知识可以说不是很容易的事了。爱人工作繁忙，她要照顾孩子上学，写作业，做家务，身

患腰间盘突出，带病坚持工作。可她就是凭借一股坚强韧不拔的精神，与班长和全班人员一起把整个交

换机硬件、软件系统维护得畅通无阻，连续多年设备运行率达到100%，超过省调度局标准。多次获得省

局“红旗通信站”、厂文明班组、安全生产先进班组等荣誉称号。

20**年11月17日下午，我厂交换网络突然出现阻塞，导致120路中继线相继出现掉线现象，给用户带来不

便。她多方查找原因，排除了两台交换机硬件故障的可能，也排除了通道障碍等原因。考虑到是否软件

故障引起，于是从管理终端查找各种软件，显示7号信令系统不工作，在与厂家技术人员多次沟通后，修

补了支持软件，并进行了系统复位，故障终于排除了，这时时针已经指向晚上7点，才想到家中只有不大

的孩子在家……。类似忘我工作的事情对她来说是常事。

为了适应新技术的发展，她多次参加系统内培训班并到厂家进行实地培训，努力钻研掌握新技术。特别

是我公司归属华电公司后，通讯设施的检修维护完全由我们自行承担，为了肩负起这重要的责任，技术

员李玉学在不断提高自身技术水平的同时，配合班长加强了对职工，对设备的检修维护培训，并严格保

证学习时间，班员培训时间全部达到54学时，培训率达到100%。选派出选手参加省电网通讯知识竞赛，

取得了优胜奖。

***还发挥大姐的作用，努力做好班员的思想工作，增强班员的责任心。与班长一起把《电力系统通讯行

业服务标准》和《职业道德规范》作为树立“窗口”单位的形象行业服务标准为准绳，开展了话务员文

明用语活动、设立了170话费查询台等，受到了全厂职工的好评，树立了“窗口”单位的形象。

20**年1月12日