（4） 客户服务的专业化与个性化。

　　为了维持良好的品牌，南方基金为投资者提供了各种人性化的服务。包括向客户手机发送每日基金净值等信息；当市场发生重大变化时，公司会及时给所有客户邮寄关于大势判断及操作建议的信函等。20xx 年，南方基金一共进行了400 场全国巡回的理财讲座www.dxs56.com，20xx 年市场进入熊市阶段，南方基金在全国15 个城市举办了"彩虹之旅"的巡讲理财服务。南方基金之所以提供这些服务，实际上不仅仅是在做公益活动，更是在传递公司独特的、区别于其他公司的理念和价值观，以稳定公司的品牌形象，提高品牌知名度。

　　3  结语

　　在新的环境下，过去的成功路径可能成为未来发展的羁绊。后金融危机时代，我国基金行业的发展路径面临着重大的转变，重点表现在竞争模式由产品竞争向品牌竞争转变，由产品数量向产品质量转变，由"推销"向"服务"转变。

　　参考文献

　　[1 ] 杨涛，赵学昂，葛新元。 国内外基金产品创新现状与展望[J ] . 国信证券，20xx , （6） .

　　[ 2 ] 许荣，张旭。 20xx 年中国基金行业发展报告[J ] . 证券市场导报，20xx.

　　[3 ] 张宇。 20xx 年基金市场分析及09 年投"基"策略[ J / OL ] . 中投证券研究所，20xx201216.

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