（一）邮寄调查的优点：

　　1、扩大调查范围。

　　2、增加样本量。

　　3、减少了调查员的劳务费，免除了对调查员的管理。

　　4、被调查者能避免与陌生人接触而引起的情绪波动。

　　5、被调查者有充足的时间填答问卷。

　　6、可以对较敏感或隐私问题进行调查。

　　（二）邮寄调查的缺点：

　　1、信息反馈周期长，影响收集资料的时效。

　　2、要求被调查者具备一定的阅读能力。

　　3、难以甄别被调查者是否符合条件。

　　4、被调查者对调查内容产生的兴趣直接影响调查的效果。

　　5、随着人们习惯的改变，越来越多的人不习惯邮寄信件，调查问卷的回收率较低。

　　（三）适用范围：社会共性问题的调查；对时效性要求不高、样本框较齐全、调查内容较多、调查问题较敏感的项目；不适于推估、预测或决策的调查。

　　五、网络调查

　　利用计算机网络为传播手段，代替传统的面对面的访问、电话访问或邮寄调查的手段，来研究人类的一般行为或研究特定群体的行为。

　　（一）网络调查的优点：

　　1、花费少。选择一个合适的网络调查平台并编写一份在线问卷的费用较低，并且随着样本量的增加，调查成本不会增加；与其它调查方法相比，节省了通讯费、印刷费、劳务费。

　　2、速度快。由于网上调查是通过电子邮件发送完成的，被调查者一旦完成问卷，调查信息将在几秒钟之内发送到数据库，同时还省去了繁琐的数据录入工作。

　　3、保密性好。由于无需身份认证，被调查者既不会担心自己身份的暴露，也不会担心问卷内容的暴露。? www.dxs56.com

　　4、操作简单。由于在线调查界面简单易，被调查者可以便捷地参与调查，只需清点鼠标就可以完成，调查对于被调查者来说不再是一种负担，而成为一种乐趣。

　　5、有效性高。计算机技术使得问卷跳答，逻辑判断，选项的随机化等比人工操作更加有效，易于操作，也不会出现访员为了缩短访问时间而造成对访问质量的影响，大大减小了调查的非抽样误差。

　　（二）网络调查系统的缺点：

　　1、不适合进行针对特殊区域的调查，如针对农村地区、贫困地区的调查。

　　2、不适合进行针对特殊人群进行的调查，如针对老年人、文化程度低的群体的调查。

　　3、不适合复杂的问卷，比如题量太大或涉及开放题的问卷。

　　4、网络调查方法难于达到传统调查方法的可靠性水平（可靠性指的是，用一种方法重复进行调查的话会得到近似相同的结果）。

　　（三）适用范围

　　适用于企业内部员工满意度和客户满意度调查；适用于对大学生群体的调查，而其他调查则较难接触到大学生群体；适用于广大群众关心的、有影响的、波及面较广的等专项调查；适用于全国性的大范围调查。

上一页  [1] [2]