3．团队合作能力：

　　1) 在与你最为亲密的同事相处时，为了确保团队目标能够完成，你在其中扮演什么角色？

　　Amongst your immediate colleagues , what part do you play in ensuring that the team meets its objectives ?

　　2) 请给出一个你在非常有效的团队内工作的例子。

　　Tell me about a time when you worked in a really effective team.

　　3) 什么时候你的目标和你的团队的目标不是很吻合？

　　When have your objectives been at odds with those of the team?

　　4．客户服务能力

　　1) 请给出一个你主动了解客户需求，从而提供服务并获得认可的例子。

　　Give me a case that you proactively worked out customers’ needs and your service finally gained customers’

recognition.

　　2) 请给出一个你虽然遇到困难但仍然有效为客户解决问题的事例。

　　Tell me about a case that you effectively solved customers’ problem although you met difficulties when solving

the problem.

　　三．工作态度：

　　1．开拓能力：

　　1) 请给出一个你面对非常具有挑战性的目标，但是仍然通过个人的努力最终达成目标的例子。

　　Give me a case that you got a very challenging target and you finally achieved the target through your hard

work.

　　2) 请给出一个你改进现有工作方法或流程的事例。

　　Tell me about a case that you improved the current work process.

　　2．诚信正直：

　　1) 请给出一个你坚持你认为正确的事情的例子。

　　Tell me about a time when you stood up for what you believed was the right thing to do .

　　2) 你是怎样理解职业道德标准的？

　　What do you understand by business ethics?

　　3) 你是否在某种情况下有理由挑战你的老板，甚至老板的老板？

　　Have you ever had course to challenge your bosses or bosses’ boss?

　　3．职业化的行为：

　　1) 请给出一个你与客户发生冲突的例子，你是如何处理的？

　　Tell a case that you have conflicts with clients, how did you deal with it?

　　2) 请给出一个你认为你的客户或同事的想法不值一提的例子。

　　Please describe an example that you feel that your colleagues or clients’ thinking doesn’t make any sense.

　　3) 在什么情况下，你会愿意改变你的想法？

　　In what kind of situation will you decide to change your mind?

　　4．高效的工作能力：

　　1) 如果某件事情预计需要三天的时间，而其实只需要一天就能完成，你会如何处理？

　　What arrangement will you make if you have 3 days to do something while you only need 1 day to complete it?

　　2) 请给出一个你管理项目的例子。

　　Please describe an example that you manage a project.

　　5．计划与自我管理能力：

　　1) 请给出一个你同时面临几项工作，但经过合理规划最终有效完成的事例。

　　Tell me about a case that you handled several projects in the same time but you successfully completed all your

work through effective planning.

　　2) 你在工作中拥有哪些资源？你怎样合理规划利用这些资源？

　　What kind of resources do you have in your work? How do you effectively plan and utilize these resources?

　　6．充满工作激情：

　　1) 请给出一个最近你运用创新的方法来改善工作绩效的事例。

　　Tell me about your recent initiatives to improve work results.

　　2) 你在工作中遇到过什么样的挫折？

　　What have you faced a major setback in your work?

　　3) 你上一次在工作中进行的一个权衡利弊后冒的风险是什么？

　　What was the last calculated risk you took at work?

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