六、切实做好矛盾纠纷排查调处工作
　　按照区委区政府和上级信访部门的要求，抓紧组织力量，深入基层，认真开展矛盾纠纷排查调处，对当前群众反映强烈的劳动争议、基层股份公司、涉法涉诉以及涉军人员等信访突出问题，进行重点排查，对排查出来的问题，将明确责任单位和责任人，采取得力措施，确保及时解决，就地化解。

　　七、加大解决信访突出问题的力度
　　认真落实“事要解决”的要求，全力做好初信初访办理工作。同时，对20**年以来上级交办信访事项和我中心筛选的重点案件的办理情况进行一次“回头看”，着力解决好信访突出问题。对群众反映应该解决而又能够解决的问题，依照有关法律法规和政策，及时妥善解决；对限于目前政策和条件一时解决不了的，向群众讲明白，取得理解和支持；对反映问题超越有关政策规定但生产生活确有困难的，深入做好说服工作，帮助解决实际问题。把解决实际问题和做好耐心细致的思想政治工作结合起来，教育群众通过正当渠道、采取正常方式提出诉求。认真贯彻落实上级文件精神，采取更加有力的措施，切实解决好信访老户问题，做好信访老户息访工作，维护社会稳定。

　　八、认真做好重要敏感时期稳控和劝返工作
　　根据属地管理原则，我中心将协同区维稳办、盐田公安分局和各街道办等部门，认真做好上访人员稳控工作，以高度负责的精神认真对待群众反映的问题，把上访群众稳定在辖区，对集体访和突发性事件，将及时研究解决办法，督促落实到位；对有越级赴省进京上访苗头的，将及时妥善处理，切实把上访群众稳定在当地；对可能采取极端行为的，将加强防范，采取有效稳控措施：对有串连聚集上访动向的，要及早发现，及时掌握动态，提前采取应对措施，坚决防止大规模集体上访和群体性事件的发生。特别是要提高政治敏感性，警惕少数别有用心的人插手利用群众信访活动制造事端。

　　九、继续畅通信访渠道和构建便捷的社情民意反映平台 www.dxs56.com
　　坚持不懈抓好领导接访工作，进一步做好网上信访办理工作，推进信访接访窗口建设，切切实实做好联合大接访；积极开展人民建议征集工作，按照《意见》的要求，建立健全人民建议征集制度，切实保障公民的知情权、参与权、表达权、监督权、引导人民群众对党和政府的工作积极献计献策，鼓励和支持人民群众以各种方式参与政府公共行为、重大决策和重大项目。努力探索党群、政群、干群的对话机制，引导群众在有序的前提下与党委、政府良性互动，及时收集民意、积极解决民忧、全力疏解民愤。

　　十、进一步强化基层化解矛盾的能力
　　加大街道、社区信访工作，继续健全街道、社区信访工作网络，推进街道信访办、司法所合一的体制，发挥信访、司法化解矛盾纠纷的综合优势；大力提高基层信访干部队伍素质，不断优化基层信访干部队伍结构，为基层信访干部创造学习培训的机会，充分调动基层信访干部工作积极性和创造性；积极推动街道信访工作机构建设和人员编制的适当扩充。

　　十一、做好对群众的宣传教育工作，整顿上访秩序
　　加强对《信访条例》和市政府《关于维护信访秩序的通告》的宣传，依法整顿群众上访秩序，引导群众依法上访。着重解决群众堵塞交通、围堵机关等过激上访行为，引导群众依法上访。

　　十二、进一步推进责任机关、和谐机关建设，提高工作效率
　　认真深入开展学习实践“科学发展观”活动，切实按照上级精神要求，进一步解放思想，推动机关工作作风整顿，增强工作人员的责任心、事业心，力争各项工作再上新台阶，再上新水平。进一步完善并落实中心的各项工作制度，真正做到以制度管人管事。深化月度量化考核，进一步推进“问题管理”，将工作任务细化、分解落实到人，提高行政工作效率。通过各种方式努力创造良好的学习环境，鼓励和督促工作人员不断学习、提高理论素养和实际工作水平，营造干事创业的和谐氛围。

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